Máy 930 của mình hỏng cảm biến mặt trước không gõ double mở màn được và bị off màn ngoài ý muốn khi bấm gọi, không mở được cho đến khi kết thúc cuộc gọi, gây ra một số bất tiện.
quyết định mang đi bảo hành. xem trên mạng, có địa chỉ 220 THD, nhưng đến nơi thì không có Nokia Care nào ở đây. chuyển sang Nokia Care 145 Calmet Q1.
mình có xem qua một số comment về sự chậm trễ và mất hàng tuần khi bảo hành cho smartphone nên khá lo lắng.
sau khi kiểm tra máy, Nokia Care xác nhận lỗi và thử khắc phục ngay nhưng trong vòng 2h không được.
Nokia hẹn để máy lại và nhận lại vào hôm sau. mình xin chính xác giờ đến lấy, sau khi kiểm tra lại với kỹ thuật, nhân viên hẹn 16:30 hôm sau quay lại.
đúng hẹn, hôm sau quay lại và máy đã sẵn sàn, máy được thay toàn bộ cụm linh kiện phía trước bao gồm màn hình và viền nhôm. test tất cả các tính năng OK.
mình viết bài này cám ơn Nokia Care về việc xử lý nhanh gọn đúng hẹn cho một máy mới được bán ra. khác hẳn với những thông tin mình được đọc trên mạng về dịch vụ của Nokia Care. hy vọng các bác phải mang bảo hành cũng nhận được sự đáp ứng nhanh gọn của Nokia care như lần này.
tuy nhiên, so với dịch vụ bảo hành của Samsung thì còn khoảng cách khá xa, từ cơ sở vật chất, đến sự đáp ứng về thời gian. mình 2 lần bảo hành ở SS, chỉ trong vòng 1/2 h họ đã thay xong cụm linh kiện bao gồm cả main ( máy bị rơi).
hy vọng Nokia cải tiến dịch vụ nhanh chóng hơn nữa với các linh kiện có sẵn phục vụ cho các máy bán ra.
quyết định mang đi bảo hành. xem trên mạng, có địa chỉ 220 THD, nhưng đến nơi thì không có Nokia Care nào ở đây. chuyển sang Nokia Care 145 Calmet Q1.
mình có xem qua một số comment về sự chậm trễ và mất hàng tuần khi bảo hành cho smartphone nên khá lo lắng.
sau khi kiểm tra máy, Nokia Care xác nhận lỗi và thử khắc phục ngay nhưng trong vòng 2h không được.
Nokia hẹn để máy lại và nhận lại vào hôm sau. mình xin chính xác giờ đến lấy, sau khi kiểm tra lại với kỹ thuật, nhân viên hẹn 16:30 hôm sau quay lại.
đúng hẹn, hôm sau quay lại và máy đã sẵn sàn, máy được thay toàn bộ cụm linh kiện phía trước bao gồm màn hình và viền nhôm. test tất cả các tính năng OK.
mình viết bài này cám ơn Nokia Care về việc xử lý nhanh gọn đúng hẹn cho một máy mới được bán ra. khác hẳn với những thông tin mình được đọc trên mạng về dịch vụ của Nokia Care. hy vọng các bác phải mang bảo hành cũng nhận được sự đáp ứng nhanh gọn của Nokia care như lần này.
tuy nhiên, so với dịch vụ bảo hành của Samsung thì còn khoảng cách khá xa, từ cơ sở vật chất, đến sự đáp ứng về thời gian. mình 2 lần bảo hành ở SS, chỉ trong vòng 1/2 h họ đã thay xong cụm linh kiện bao gồm cả main ( máy bị rơi).
hy vọng Nokia cải tiến dịch vụ nhanh chóng hơn nữa với các linh kiện có sẵn phục vụ cho các máy bán ra.
