Trong hơn một ngày vừa qua sau khi Instagram cập nhật chính sách dịch vụ (Terms of Service), rất nhiều người dùng đã phàn nàn và tỏ ra bức xúc khi mạng xã hội chia sẻ hình ảnh này cho biết họ có quyền bán hình ảnh và sử dụng các thông tin của người dùng cho việc quảng cáo thu tiền. Có vẻ như đó là sai sót của Instagram và đã khiến người dùng hiểu lầm, ngay lập tức người đồng sáng lập ra Instagram là Kevin Systrom hôm nay đã lên tiếng phản hồi. Ông này cho biết công ty đang chỉnh sửa lại chính sách dịch vụ cho rõ ràng hơn và tránh hiểu lầm từ người dùng. Quan trọng hơn là Instagram không có ý định bán hình ảnh của người dùng cho mục đích kiếm tiền.
Chính sách mới được Instagram đưa ra có điều khoản rằng họ được quyền bán hình ảnh của người dùng mà không cần xin phép nhưng hôm nay thì Instagram đã đính chính lại. Theo đó, dịch vụ chia sẻ hình ảnh này không có ý định sẽ bán hay kinh doanh hình ảnh của người dùng. Và người dùng sẽ vẫn giữ toàn quyền đối với nội dung họ đăng lên Instagram. Ngoài ra, công ty này cũng sẽ không sử dụng hình ảnh của bạn cho mục đích quảng cáo hay bất cứ phương thức nào khác để thu lời. Hình ảnh khi được chia sẻ lên Instagram sẽ mặc định ở dạng Public (mọi người có thể xem được) nhưng người dùng hoàn toàn có quyền thiết lập ở chế độ Private (chế độ hạn chế người xem). Khi đó thì chỉ những ai theo dõi bạn (follow) mới xem được hình ảnh, Instagram không thể dùng hình ảnh đó để quảng bá hay cho mục đích quảng cáo.
Như vậy là đã rõ ràng với chính sách mới, Instagram vẫn dành cho bạn toàn quyền đối với nội dung mà bạn chia sẻ, cụ thể hơn thì đó là những hình chụp. Chính sách mới này đã gây nhiều rắc rối cho Instagram và trong ngày vừa qua, họ đã gặp không ít lời phàn nàn từ phía người dùng, thậm chí nhiều người đã xóa tài khoản vì nó. Sáng nay thì National Geographic cho biết nếu Instagram vẫn giữ nguyên chính sách mới (chưa chỉnh sửa lại) thì họ sẽ đóng cửa tài khoản trên Instagram (hashtag là #natgeo) như là một hành động nhằm phản đối dịch vụ vốn thuộc quyền sở hữu của Facebook này.