Cuối cùng, trước sức ép của dư luận và những tin đồn gây bất lợi (như vụ làm giả email của Steve hôm qua) thì Apple đã phát hành thông cáo báo chí trả lời về vụ mất sóng của iPhone 4. Theo đó, đây là lỗi phần mềm và họ sẽ sớm đưa ra bản sửa lỗi trong "vài tuần nữa". Dưới đây là lược dịch thông cáo của Apple gửi tới người dùng iPhone 4 về lỗi mất sóng của máy. Tóm lại, việc iPhone 4 bị vấn đề về việc bắt sóng là do lỗi phần mềm, sẽ có bản cập nhật iOS 4 cho cả iPhone 3G lẫn iPhone 3GS và tất nhiên iPhone 4.
Đây là do Apple đã phân chia không đều 5 cột sóng. Thay vì (ví dụ) phân bổ 20% mức sóng cho mỗi cột, cột 5 mức 100%, cột 4 mức 80%.
Thì Apple lại dành hết từ mức sóng 50% - 100% cho cột sóng 5. Còn từ 10% - 40% là cột 1-4. Nên điện thoại luôn báo đủ 5 cột sóng dù ở khu vực sóng trung bình, còn một khi vào khu sóng trung bình - yếu cộng thêm cầm không đúng cách thì sóng tụt liên tục (từ 4 xuống 1 quá nhanh).
Điều này lý giải vì sao có người cầm điện thoại bịt hết cả đt iphone 4 mà không thấy bị mất sóng (vì họ ở khu vực sóng mạnh đến sóng trung bình, và dù bị lỗi VẠCH CHẾT làm mất sóng xuống còn 50% thì máy vẫn báo 5 cột, nên cứ nghĩ sóng tốt). Còn người thì chạm nhẹ vào vạch thì tụt rất nhanh (do ở khu vực sóng trung bình - kém và mức sóng đã ở dưới 50%).
Có người còn giải thích là ai xài mạng 2G thì thấy iphone 4 sóng mạnh, còn ai xài mạng 3G (do sóng không ổn định) nên mới thấy hiện tượng tụt cột sóng.
Giải thích thêm hiện tượng lỗi hiển thị cột sóng và trả lời câu hỏi vì sao có người thấy tụt sóng, có người không thấy dựa trên hình vẽ của GIZMODO như sau (theo ý kiến cá nhân tham khảo từ GIZMODO).
Trên hình, chúng ta có 3 đoạn màu biểu thị mức độ sóng.
- Ở mức PERFECT SIGNAL, màu xanh lá cây, sóng rất mạnh và hoàn hảo. Lúc này dù cho người dùng có chạm vào vạch đen gọi là VẠCH CHẾT thì iPhone 4 vẫn báo đủ 5 vạch sóng, hoàn toàn không thấy có dấu hiệu gì về sóng yếu (dù cho VẠCH CHẾT đã làm giảm độ mạnh của sóng đi 1 chút, giả sử độ mạnh sóng bị giảm còn 80% thì vẫn báo full 5 cột)
- Ở mức REGULAR SIGNAL, màu xanh lá cây, sóng ở mức bình thường và không ổn định bằng mức PERFECT, nhưng Apple vẫn cho IPHONE hiện đủ 5 VẠCH sóng, thay vì chỉ còn khoảng 3 - 4 vạch. Điều này làm nhiều người lầm tưởng ĐT đang ở khu vực PERFECT SIGNAL (giả sử độ mạnh sóng còn 50% nhưng iphone 4 vẫn báo đủ 5 cột).
- Ở mức chuyển từ xanh lá cây sang vàng, lúc này sóng thực sự đã kém - rất kém (sóng chỉ còn dưới 50%), thì lúc này cột sóng iphone báo là chỉ bị giảm xuống 1 cột. Nhưng đồng thời lúc này, nếu người dùng chạm vào VẠCH CHẾT màu đen trên điện thoại thì có cảm giác điện thoại tụt sóng quá nhanh, tụt luôn một lèo từ 5 xuống 1-2, thậm chí mất cột sóng.
Trên hình, chúng ta có 3 đoạn màu biểu thị mức độ sóng.
- Ở mức PERFECT SIGNAL, màu xanh lá cây, sóng rất mạnh và hoàn hảo. Lúc này dù cho người dùng có chạm vào vạch đen gọi là VẠCH CHẾT thì iPhone 4 vẫn báo đủ 5 vạch sóng, hoàn toàn không thấy có dấu hiệu gì về sóng yếu (dù cho VẠCH CHẾT đã làm giảm độ mạnh của sóng đi 1 chút, giả sử độ mạnh sóng bị giảm còn 80% thì vẫn báo full 5 cột)
- Ở mức REGULAR SIGNAL, màu xanh lá cây, sóng ở mức bình thường và không ổn định bằng mức PERFECT, nhưng Apple vẫn cho IPHONE hiện đủ 5 VẠCH sóng, thay vì chỉ còn khoảng 3 - 4 vạch. Điều này làm nhiều người lầm tưởng ĐT đang ở khu vực PERFECT SIGNAL (giả sử độ mạnh sóng còn 50% nhưng iphone 4 vẫn báo đủ 5 cột).
- Ở mức chuyển từ xanh lá cây sang vàng, lúc này sóng thực sự đã kém - rất kém (sóng chỉ còn dưới 50%), thì lúc này cột sóng iphone báo là chỉ bị giảm xuống 1 cột. Nhưng đồng thời lúc này, nếu người dùng chạm vào VẠCH CHẾT màu đen trên điện thoại thì có cảm giác điện thoại tụt sóng quá nhanh, tụt luôn một lèo từ 5 xuống 1-2, thậm chí mất cột sóng.
Quảng cáo
Đây là do Apple đã phân chia không đều 5 cột sóng. Thay vì (ví dụ) phân bổ 20% mức sóng cho mỗi cột, cột 5 mức 100%, cột 4 mức 80%.
Thì Apple lại dành hết từ mức sóng 50% - 100% cho cột sóng 5. Còn từ 10% - 40% là cột 1-4. Nên điện thoại luôn báo đủ 5 cột sóng dù ở khu vực sóng trung bình, còn một khi vào khu sóng trung bình - yếu cộng thêm cầm không đúng cách thì sóng tụt liên tục (từ 4 xuống 1 quá nhanh).
Điều này lý giải vì sao có người cầm điện thoại bịt hết cả đt iphone 4 mà không thấy bị mất sóng (vì họ ở khu vực sóng mạnh đến sóng trung bình, và dù bị lỗi VẠCH CHẾT làm mất sóng xuống còn 50% thì máy vẫn báo 5 cột, nên cứ nghĩ sóng tốt). Còn người thì chạm nhẹ vào vạch thì tụt rất nhanh (do ở khu vực sóng trung bình - kém và mức sóng đã ở dưới 50%).
Có người còn giải thích là ai xài mạng 2G thì thấy iphone 4 sóng mạnh, còn ai xài mạng 3G (do sóng không ổn định) nên mới thấy hiện tượng tụt cột sóng.