Trước hết tôi xin nói rõ bài viết này nhằm mục đích chia sẻ, trong bài tôi có nhắc đến hnammobile.com nhưng không nhằm mục đích chỉ trích hay chê bai, tùy các bạn nhận xét. Tháng 8/2010 tôi mua 1 máy HTC Desire ở hnammobile, đây là hàng xách tay ở cửa hàng Lê Hồng Phong. Ở đây bán hàng khá đắt khách, ra vô và lấy máy thường xuyên. Dĩ nhiên hàng xách tay không được xem máy trước mà phải chờ khoảng 15p có người mang đến, bạn không được Test hay dùng thử mà phải thanh toán tiền hết trước đã. Thật sự tôi rất thích máy này và càng khẳng định nó trong một thời gian ngắn trải nghiệm. Một tháng sau, tôi mua thêm một cái nữa cho bà xã yêu dấu, giá lúc này là hơn 12tr chứ không còn 11,8tr như máy của tôi. Điểm khác biệt giữa 2 máy mà tôi nhận thấy rõ: Màn hình: Máy của tôi màn hình rất đẹp còn của bà xã tôi thì nó hơi hồng chứ không rực rỡ bằng. Sau khi tra số tuần sản xuất thì tôi biết rằng máy của bà xã tôi là màn hình SLCD, còn của tôi là màn hình AMOLED. Theo thông tin trên mạng thì HTC không còn mua AMOLED của Samsung nữa. Máy tôi khi khởi động lên Logo của T-Mobile, còn máy kia là logo HTC. Máy tôi được cài Android 2.1, máy kia là Android 2.2. Sau này, khoảng 2 tháng sau máy tôi cũng được nâng cấp tự động lên Android 2.2. Sau 3 tháng kể từ ngày mua, máy của tôi đôi khi reboot lại. Mỗi lần reboot sẽ lặp lại 5-7 lần. Thử rất nhiều lần tôi mới phát hiện ra là máy reboot bị nóng. Tôi đem đến bảo hành, nói chung thái độ tiếp nhận bảo hành rất nhiệt tình. Có điều là nhân viên bảo hành tỏ vẻ ngạc nhiên là không biết hay không nghe nói gì về tình huống máy nóng bị reboot, trong khi tôi đề cập là rất nhiều thông tin trên mạng nói về điều này. Bạn thử Google: "HTC Desire overheating reboot". Đây là quá trình bảo hành: Sau 1 tuần, tôi được trả lời là máy đã hoàn tất. Tôi ngồi Test tại chỗ thì 30p sau máy reboot. Vài hôm sau có người gọi cho tôi nói là phải thay Chip. Tuần thứ 3 tôi đến lấy máy, gắn SIM thì thấy chữ R ngay chỗ cột sóng (sau này tôi mới biết đây chỉ là trạng thái tạm thời), cho biết bị giới hạn dịch vụ. Vài ngày sau tôi quay lại, gắn SIM, máy chạy OK. Như vậy thời gian bảo hành kéo dài khoảng 4 tuần, điều đáng tiếc ở đây là nhân viên không thường gọi lại như đã hứa mà thường là tôi phải gọi lại để hỏi thăm tình hình. Tôi sử dụng máy này thêm 1 tuần và bán lại cho một người khác, lỗ khoảng 3,5tr, dĩ nhiên người mua không biết máy này đã tháo ra sửa, tôi rất tiếc. Tôi cũng không muốn dùng một máy bị sửa, hàng ngày công việc mình rất nhiều, tôi nghĩ mình không có thời gian để mang đi bảo hành một lần nữa. Vậy máy HTC Desire của tôi đến đây là chấm hết. Vài ngày sau, tôi ghé hnammobile ở Trần Quang Khải mua một máy Sony Ericsson XPERIA X10i. Tôi ghé đây do tiện đường, chứ không phải là không thích qua Lê Hồng Phong. Bây giờ đến máy của bà xã tôi. Tháng 11/2010, máy bị mất WIFI, vào menu Settings bật WIFI thì nó chỉ báo vỏn vẹn chữ Error. Tôi nhớ là trước đó tôi có nhấn "YES" khi máy thông báo có bản nâng cấp tự động. Lần này tôi cũng Google một lần nữa thì cũng không phải một mình tôi bị trường hợp này, bạn thử tìm "HTC Desire error wifi", và lần này khi mang đến bảo hành thì anh em ở hnammobile cũng rất ngạc nhiên... "em mới nghe vụ này lần đầu". Sau khi xem một số thông tin, tôi tính tự nạp lại Firmware bản 2.2 chuẩn, nhưng nghe nói là tự nạp firmware sẽ bị mất bảo hành. Thế nên tôi vác máy đến hnammoble, bà xã thì cự tôi vì không có máy xài trong khi công việc rất nhiều. Lần này hnammobile làm khá nhanh, hình như mất 2-3 ngày. Họ giải thích là nạp firmware lại thôi. Tôi mới hỏi là nếu nó tự tải bản nâng cấp thì có bị mất WIFI không? Họ trả lời là không bị, vì đây là lỗi firmware, sau khi nạp lại rồi thì không bị nữa. Cách đây 2-3 tuần, máy lại báo nâng cấp, tôi cũng "YES", thế lại lại mất WIFI. Gần tết bận rộn, đến ngày 23/1 tôi mới mang máy ra hnammobile và năn nỉ nạp firmware lại nhanh nhanh để bà xã có máy làm việc. OK. Ngày hôm sau, một anh bên hnammobile gọi cho tôi, nói là máy bị hư phần cứng và hnammobile sẽ hỗ trợ phí sửa chữa. Tôi rất ngạc nhiên thì anh này giải thích là do máy bị trầy là do làm rơi nên không được hưởng chế độ bảo hành miễn phí. Tôi cố gắng giải thích là máy chỉ bị y như lần trước, vì sau khi nâng cấp là mất WIFI ngay chứ chẳng rơi rớt gì cả. Anh này còn thông báo luôn là hnammobile sẽ không nhận máy bảo hành từ ngày 27/1 nên qua tết mang lại cho họ làm. Buồn quá. Tôi đành lên hnammobile để lấy lại máy. Cận tết đông thiệt, tiền đếm ào ào, máy ra vù vù. Tôi nhận máy, mở lưng máy thì thấy tem còn y xi, chưa bóc, tức là họ chưa mở máy này ra. Tối về nhà tôi bắt đầu tìm thêm thông tin trên Internet. Cũng xin giới thiệu với các bạn tôi vốn là một lập trình viên hệ thống, hiện nay tôi đang làm tại Công ty Mắt Bão. Nói vậy, chứ tôi không hề muốn tọc mạch mấy cái máy này, đồ để nghe gọi, liên lạc, ngừng một ngày đã khổ rồi, công việc lu bu, đâu có nhiều thời gian để nghiên cứu. Sau khi đọc nhiều bài, tôi tìm được ROM khá mới trên diễn đàn: http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=741775. Tôi quyết định sẽ dùng ROM này để nạp lại vô máy. Tóm tắt lại tôi đã làm các bước sau: Cài Android SDK để có chương trình ADB, chương trình này dùng để Terminal trực tiếp vào Phone. Uninstall HTC Sync theo khuyến cáo vì nó sẽ bị đụng với chương trình dùng để ROOT máy. Dĩ nhiên phải để lại Driver HTC để ADB có thể kết nối vào được. Tải Driver HBOOT và cài đặt theo hướng dẫn: http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=776696. Tải phần mềm ROOT máy tại: http://unrevoked.com, làm theo hướng dẫn, thật đơn giản. Sau khi ROOT xong thấy có thêm ứng dụng Superuser. Tôi chép ROM mới vào SDCard. Dùng 3G để tải thêm ứng dụng ROM Manager của ClockworkMod, vì tôi không biết làm sao để "Reboot in Recovery", nên tải ứng dụng này, vào menu và chọn Reboot in Recovery. Máy Reboot lại vào chế độ Recovery, tôi chọn "install zip from sdcard", và chọn ROM mới chép vào. Tôi quyết định không nạp lại Radio Rom vì nghĩ rằng không cần thiết, và có thể Radio Rom chỉ tương thích với mạng nước ngoài. Máy chạy khoảng 20p, khi thấy thông báo hoàn tất thì tôi chọn Reboot máy lại. Phù phù, máy bật, mọi thứ bắt đầu lại như khi mua máy mới và WIFI cũng hoạt động như vốn có. Thật tuyệt vời. Tôi cấu hình lại máy, Sych address book và trả máy cho bà xã, tôi chẳng nói gì về hnammobile, bản thôi tôi cũng hơi quê quê vì giới thiệu cho bà xã mua máy ở nơi này. Tôi rút ra một vài kinh nghiệm: Khi mua hàng xách tay, bạn phải chấp nhận rủi ro. Mặc dù 2 máy tôi mua đều có vấn đề nhưng tôi cho đó là "xui thôi", với số lượng máy bán như hnammobile, tôi nghĩ họ không có thời gian để gian dối kiếm thêm vài đồng lẻ. Bạn nên theo dõi thông tin trên Internet, nếu máy bạn đang chạy tốt, bạn không có lý gì để nâng cấp nếu bạn không rõ phiên bản nâng cấp có gì mới, hãy thử gõ số version sắp nâng cấp vào Google để xem các vấn đề của nó. Bạn nên giữ máy cẩn thận, dán mọi chỗ có thể dán trong thời gian bảo hành. Khi đem bảo hành thì bạn lột ra, như vậy người ta sẽ không nói là bạn đánh rơi máy. Sau khi hết cách, hãy thử làm điều bạn nghĩ. Nhà sản xuất thiết bị luôn có biện pháp để khôi phục ROM/Firmware mà không phải quá khó khăn. Đơn giản là họ phải phân phối máy, bảo hành máy, nếu họ làm khó khăn quá thì họ tự rước khổ vào mình. Ví dụ, bạn có thể Root máy, nâng cấp, nạp Firmware nào đó mà không sợ bị hỏng vĩnh viễn. HTC đã tính tới trường hợp firmware bị chết cứng và họ đã làm một giao tiếp để nạp lại Firmware không phụ thuộc phần mềm, bạn chỉ cần tắt máy, giữ phím Volumn Down, bật máy, cắm USB và nạp Firmware khác. Sony Ericsson XPERIA X10i cũng thế, giữ phím Back, cắm dây USB và phần mềm Update của Sony tự nạp Firmware mới vào máy. Tết đến hnammobile có vẻ ít mặn việc chăm sóc khách hàng. Tôi làm ở một Công ty dịch vụ, tôi luôn hiểu một khách hàng bỏ đi, tức là có thêm nhiều người quen khác sẽ truyền tai nhau. Tôi cũng nghĩ rằng hnammobile có 4 chi nhánh, họ nên có một phòng kỹ thuật & bảo hành, thay vì khách hàng mua ở đâu thì mang đến đó. Việc họ chuyển máy đến trạm bảo hành (ở đâu đó) sẽ mất nhiều thời gian hơn việc khách hàng tự mang đến. Hơn nữa, việc này cũng làm hnammobile chuyên nghiệp hơn. Mới viết ở TinhTe lần đầu, hy vọng thông tin của tôi giúp được những ai đang cầm máy HTC Desire và đang muốn tọc mạch máy của mình
Mình cũng vừa mua 1 X10 secondhand chính hãng CMC, khi mua mình test máy và kiểm tra chế độ bảo hành rất kĩ vẫn ko thấy lỗi. Khi mang về thì máy reset liên tục khi nóng (nhất là lúc sạc pin), sau đó mình root máy cài setcpu...vẫn không giúp được gì. Hỏi chuyên gia "google" thì biết là lỗi CPU. Mình mang ra bảo hành chính hãng CMC (ANBA) trình bày và hãng nhận bảo hành (dù máy bị hack root và cài tùm lum tools:running. 3 ngày sau mình ra lấy máy và được biết ANBA đã thay main của mình do SE ko cho phép sửa chữa, thế là máy mình có imei mới. Chế độ bảo hành vẫn đc ANBA bảo lưu. Nghĩ lại thấy thật may mắn và 1 điểm cộng cho SE VN. Nếu mình mua 1 X10 xách tay thì tình thế có lẽ đã rất tệ, nghe đâu main kiếm ko có mà có thì cũng ko dưới 5tr.
chuẩn 1 là mua hàng chính hãng , 2 là mua sách tay cua mấy pac ship về chỉ cần bao test vài bữa chu eo mua tiệm vì giá cao + có bảo hành cũng như k vì có 101 lý do k bảo hành + có bảo hành thì giống như di ăn xin.
Bác này nói đúng con sony x10 của em mua hàng xách tay up lên 2.1 bằng Update Service trên Pc xài cả tháng không bị lỗi gì đột ngột lăn ra chết đem lại bảo hành chỉ nhận được câu không bảo hành do tự up rom. đem ra ngoài người ta nói lỗi phần cứng trên main. vậy mua hàng xách tay nói bảo hành phần cứng 12 tháng cũng ko có ý nghĩa gì.
Theo ý tôi không thể nói bạn tự up rom được. Vì khi mua máy, trên phiếu bán hàng hay bảo hành đâu có ghi rõ là rom version bao nhiêu? Vậy lấy gì đối chứng là người sử dụng đã up rom trừ khi bạn tự khai báo.
việc up rom đơn giản chỉ là cái cớ vịn vào để từ chối bảo hành. Như em sau khi up rom 2.1, downbrand 1.6, update 2.1, hack root, cài cả setcpu.... SE VN vẫn bảo hành đến nơi đến chốn. Trách nhiệm là đấy
bài viết hay quá.tôi cũng mua x10i giá 13t5 tại hnam ở Lê Hồng Phong...trước khi mua bạn tôi cũng có khuyên rằng " mua hàng xách tay thì hên xui đó"...những mà lỡ yêu x10i rồi nên tui cũng làm liều ^^!. Lúc đầu xài thì hơi bực mình không biết vì lý do gì khi bỏ đt trong túi quần khoảng vài tiếng rối móc ra xem thì sóng đt hiện dấu x chéo, không biết có ai từng bị như mình không?
thêm dc nhìu kinh nghiệm từ chủ thớt,bác cũng ko "đao to búa lớn" với hnammobile,như thế hnammobile nợ bác một lời xin lỗi rùi!mà bác vẫn còn mua X10 của hnam,đáng quí quá
Thực ra hàng xách tay với hàng chính hãng như nhau, có khi còn tốt hơn chính hãng ở việt nam ấy chứ, chỉ sợ mình mua phải hàng vớ vẩn của các cửa hàng làm ăn thiếu uy tín mà thôi.
những chuyện như thế nay la đièu phổ biến ở vn mình oy.bản thân tôi cũng từng bị như vậy hôm trước ra thegioididong mua cái máy tặng mẹ mà mấyem ở đấy cứ trèo kéo mình dán man hình cho cái máy ý mình từ chối thì cac em chơi câu xanh rờn a k dán chõ e ra ngoai nó dán đứt cáp bọn em không bảo hành dán màn hình thì liên quan chó dì đến đứt cáp.lần trc mua cho mẹ vợ cai samsung bị hỏng thẻ nhớ cầm ra trung tâm bảo hành của samsung thì nó format lai thẻ ma hen đến 3 ngày cầm ve lại đâu vào đấy lại cầm ra nó chơi cau xanh rờn thẻ bị xước do người dung không được bảo hành mẹ vợ toi thì ngoài gọi điện với chụp ảnh thằng chau ngoại thì biết cái gì về máy móc mở ra lấy thẻ với chả làm xước.xác định tư tưởng lun các bác ạ đã là mua đồ ở việt nam thì đừng mong bh gì hết số tốt thì được cái tốt con lỡ không may vớ phải cái lởm thi cố mà chịu.
mình cũng mua x10i of hnammobile cho đến nay thì cũng tạm nói là ok chưa thấy hiện tượng gì mặc dù vọc vạch thì tanh bành đang định đổi qua HTC mà kiểu này chắc phải suy nghĩ lại ^^
bài này hữu dụng nhưng xin hãy nhận định khách quan, tốt nhất nên căn cứ chữ tín...đôi khi chính hãng cũng lắm vất vả để được bảo hành mà chưa chắc đã thành công, mà cũng lắm khay khổ cực vì mua hàng xách tay. thực tế vẫn có cách để bảo hành dù hãng hay xách tay...không khuyến khích nên thế nào cho phải, túi tiền và chất lượng dựa trên cả nhu cầu nữa
có phần nể chủ topic nhé...vấn đề mua hàng ở VN là hên xui thui...lúc trước mua cái nokia ở thegioididong cũng bị điên điên...đem bảo hành chắc khoảng 5 lần...có cái là bh của nokia cũng tốt nhưng mà chất lượng máy thì cũng là hên xui, chính hãng hay xách tay j cũng zị cả...
Hì, mình thì hay mua ở AT-Mobile. Mấy cái đt mà có bảo hành chính hãng mình chỉ mua 1202 .v.v thui! ^^ Còn các đt cao cấp hay smart phone thì mình hay ra At-Mobile. Ở đây phục vụ nhiệt tình và cũng uy tín lắm. Mình mua máy ở đây cũng kha khá nhiều, vì giá rẻ mà so ra với hàng cty thì cũng thế cả. Lần đầu tiên mình mua cái đt của LG thì bị lỗi đem ra mấy anh nhân viên tươi cười đổi máy mới ngay, đợi 15p có ngay máy mới hà. Mình mới dùng 6 ngày mà! ^^ Có điều, phụ kiện theo máy ở đây như đốc sạc hay bút cảm ứng hay bị luộc phải đòi mới có nên trc khi mua phải chú ý điểm này. Các máy sau mình mua ko hề bị lỗi gì nữa, xài vọc chán bán đi cũng ko bị ai gọi lại phàn nàn gì chứng tỏ hàng rất chất. Giờ vẫn đang xài 1 x10 của AT. Vọc vạch tới bến cũng ko có gì bất thường, có điều máy mau hết pin quá! ^^ wifi + game liền tu tì mà pin được hơn 18 tiếng à. Hnmobile thì thấy giới thiệu cũng nhiều, mấy lần tình mua máy bên đó thử thế nào nhưng anh em trên 5s la tai tiếng nhiều quá nên thôi.
Nghe bác chủ kể chuyện mua máy xách tay mà không được xem trước, lại còn phải thanh toán tiền mới được xem máy thì có mà hâm à. Của cả đống tiền người ta bỏ ra, phải xem chán rồi ưng mới xuất ví chứ, chưa gì đã đòi đưa tiền thì rõ là hàng làm ăn vớ vẩn rồi, tôi mà gặp kiểu thế thì tôi bye bye luôn không bao giờ quay lại xem hàng. Mình cũng toàn mua điện thoại xách tay thôi, nhưng được cái gần nhà có cửa hàng mà cậu bán hàng rất thoải mái nên chỉ muốn mua cho cậu ấy, nhiều khi cửa hàng cậu ấy cũng không có nhiều hàng toàn phải đợi. Trước dùng con X10mini mua của cậu ấy , về chưa biết dùng thấy máy chả lên gì cả mang ra cửa hàng, cậu ấy đưa luôn cho cái khác cầm về dùng, đến chiều gọi ra lấy máy vì chỉ bị sập nguồn do cạn pin thôi. Con x10 mini xách tay mua về dùng chả lỗi lầm gì bao giờ, chạy vù vù. Giờ đang dùng Desire HD cũng mua của cậu ấy, mua bán thoải mái hôm mua không mang đủ tiền cậu ấy còn cho chịu lại, cứ cầm máy về dùng trước đã, trả tiền sau. Nói chung là rất hài lòng với cách bán hàng như vậy, lần sau có muốn mua gì cũng chỉ muốn mua cho cậu ấy và giới thiệu người thân, bạn bè ra mua nữa. Bây giờ làm ăn bát nháo thì cũng chả tồn tại được bao lâu đâu, rồi sẽ có lúc bị bài trừ thôi. Chính người tiêu dùng chúng ta phải lên tiếng để bảo vệ quyền lợi cuả mình.
Đồng ý kiến với đồng chí về bài của chủ thớt, phải mình thì chắc Hnammobile tê liệt với mình rồi. Công nhận nhà bác chủ thớt "có điều kiện" ghê, mua 2 cái máy với số tiền lên hơn 20T thế mà gặp phục vụ như shit vẫn mua. Mà công nhận bác chủ thớt dễ tính và gà thật, mình hỏng cái gì là lên mạng search tùm lum xem bị sao cách sửa thế nào, đã từng ông nào bị như mình chưa và các giải quyết, các comment của anh em xem thằng nào chơi anh em thế nào để tránh. Mình từng đi thay cảm ứng điện thoại để đề phòng mình đánh dấu ở 1 số chỗ tương đối khó nhận ra tránh trường hợp ABC như của bác. Mà trong bài viết của bác có 1 điểm khó hiểu là chẳng hiểu sao có quy định tự nạp FW là mất bảo hành, bác gà ở chỗ này vì FW không có tem bảo hành và phần mềm bác muốn làm gì thì làm... mình cứ theo quy định bảo hành đi ra là "KHÔNG CHÁY NỔ, KHÔNG RƠI VỠ, KHÔNG BÓC TEM" là bắt nó bảo hành, còn không bảo hành làm ầm lên ngay tại đấy bắt thằng chủ quán ra giải quyết xem chúng nó có bán hàng được hôm đấy không. Một điểm nữa là bác bảo hành lâu quá 4 tuần liền, 1 tuần tôi cho là quá nhiều. Chúc bác không dính con nào xui thế nữa và cũng đừng hiền hòa quá như thế, trước tôi cũng làm nghề dịch vụ tôi cũng nghĩ là mình cũng từng làm phải ABC nhưng bây giờ kẻ gian nhiều quá mình phải tự lo cho mình thôi bác ạ( giống kiểu bác bán máy đã sửa cho người khác ấy hi hi hi ( đùa tý)) nên ít ra phải có tý kiến thức để không làm gà.
Trước đây khi mua con Captivate sách tay cũng thấy anh em than phiền hnammobile này nhiều nên tránh nó ra xa. Mua hàng của mấy Bác chuyên nhập hàng từ US trên tinhte này còn yên tâm hơn nhiều. ---------- Post added at 11:49 AM ---------- Previous post was at 11:48 AM ---------- Lỗi này chắc do rom chưa tốt, Bác lên diễn đàn tìm rom ngon rùi up là okay
Hàng họ thế có của hàng ngay gần nhà em cũng cạch. Mua hàng xách tay mà ko được test hay dùng thử thì quá ngang với hàng brand new đập hộp à. Google Hnammobile phát đã thấy mấy vụ rồi.
