Bảo Hành Kindle từ Amazon (có hình+mới nhận hàng từ DHL)

VỤ này là sao vậy bác ? Màn hình bị vỡ sao nó lại đổi mới cho mình vậy ? Chưa hiểu chuyện này lắm...

con Kindle 3 của em cũng bị vỡ màn hình nhưng không biết bảo hành thế nào
bác cho em địa chỉ liên hệ cụ thể bảo hành và từng bước liên lạc thế nào với ạ

Mình nghĩ bản Special Offer vẫn có thể BH được nếu bạn nói là máy của bạn đc một người mua ở bên Mỹ rồi gửi tặng cho bạn

bạn ơi sao mình cũng add thẻ debit vào (tất nhiên thẻ có tiền) mà nó lại yêu cầu phải có địa chỉ shipping tại US (nó nói luật của nó ko cho ship về VN), sau khi đã làm thành công các bước, nó lại bảo ko cho dùng thẻ tại VN, yêu cầu credit card tại US

mình cũng bị vỡ màn hình Kindle Basic, không biết phải xử lý thế nào. Bạn ở Hà Nội hay SG vậy, nếu ở HN thì cho mình ghé hỏi xin chút kinh nghiệm bảo hành với nhé.
Thanks so much

Màn hình của Kindle của mình bị vỡ, đúng vỡ có cả 3-4 đường ngang dọc, mặt khác mình còn thấy xì cả một chất gì giống keo từ bên trong ra, tuy vậy nhìn ở ngoài kĩ lắm mới thấy vế nứt. Mình lúc đầu cũng nghĩ chắc không được bảo hành đâu, chỉ thử liên lạc cho vui thôi ai ngờ được

Thứ 1: Bác phải chắc rằng kindle của bác còn BH, nếu không biết bác gửi mail cho tụi nó nhờ check giúp xem còn BH ko?
Thứ 2: Kindle phải được đăng kí Account của Bác trên Amazon.
Thứ 3: Kindle của bác không phải bản Special Offers, vì bản này chỉ bán trong thị trường Mỹ và chỉ BH trong Mỹ thôi, ngoài nước Mỹ nó không Ship, nếu bác có địa chỉ người quen bên đó thì ok.

Thưa bác, nó chỉ Ship trong nước Mỹ, không Ship VN dù bác được nhận từ ai đi nữa, nếu bác có người nhà bên đó thì nó vẫn BH và gửi về địa chỉ bên đó, còn không thì Pó tay .

Em đã trả lời cho 2 bác trên vấn đề tương tự của bác. Ngoài ra không dùng thẻ ở VN mình nghĩ không phải, chắc chỉ vì bác ở VN thôi, mặt khác chắc chắn Kindle của bác là bản Special Offers, bác có thể liên hệ với chỗ bán của cho bác để được hỗ trợ vì đa số những chỗ này đều có người ở nc ngoài. Xin nhắc lại với bác rằng nó không trừ tiền em đồng nào mà còn Ship Kindle đi trước khi em nạp tiền vào tài khoản. (cái này em không hiểu ) .

Mình ở SG bạn ạ, Bạn vào trong Amazon tìm phần Contact Us trong đó nó có hướng dẫn cũng khá chi tiết

---------- Post added at 10:06 PM ---------- Previous post was at 09:58 PM ----------

Ái chà, nhìn chữ kí bác này hình như chuyên nhập & bán Kindle sao bác hỏi lạ nhỉ , em tưởng cái này mấy bác là người rành nhất chứ.

đâu phải cứ kinh doanh thì cái gì cũng phải biết đâu bạn, đôi lúc cũng phải học hỏi người này người kia để thêm kiến thức chứ.
vụ bảo hành này mình đã từng làm cách đây 3 tháng và đúng là quy trình diễn ra giống như bạn, số tièn mà mình đã đóng thuế là 499k.
tuy nhiên ko hiểu sao cũng làm lại như vậy cho một máy khác vào ngày hôm kia thì ko biết có phải do support khó khăn hay ko mà nó đòi địa chỉ US, đòi cả thẻ US mới chịu.
Và mình là người buôn bán nên tất nhiên biếtt cái nào là máy có SP Offers và máy nào ko.

bác ơi e muốn bảo hành Kindle fire nhg nó yêu cầu debit/credit card và 1 địa chỉ ở US. nó bảo hình như KF chỉ ship trong US thôi. thế nếu e gửi sang thì nó có gửi hàng về VN cho e như bác k ah. bác hướng dẫn cụ thể e với

Em cũng mới bảo hành một con Kindle Keyboard, tổng thiệt hại hơn 500k, được 1 chú mới linh văn tinh. Công nhận tụi nó làm ăn ngon lành thiệt. Tóm lại sau này sẽ mua hàng của tụi nó tiếp, uy tín chất lượng, và nhất là chơi đẹp cực kỳ. Nói chung là dễ thui, với điều kiện là biết sử dụng tiếng Anh tiếng Éo ở mức độ vừa vừa là đủ, làm theo hướng dẫn của bác chủ thớt là OK thui.

Em cũng mới bảo hành Kindle từ Amazon. Kindle Keyboard của em là bản Special Offers, do bạn em ở Mỹ mua tặng. Khi chat với custom service của Amazon, em chỉ cần trình bày lỗi của Kindle, đưa cho họ order number, mail của người mua. Sau khi họ hướng dẫn xử lý lỗi sọc ngang màn hình nhưng không được thì họ đồng ý đổi máy cho em.
Sau 1 tuần thì em nhận được máy, phải trả 419k tiền thuế (em ở HN)
Hôm nay em gửi Kindle cũ bằng dịch vụ của UPS thì họ yêu cầu em sửa phần invoice total vì trong invoice ghi total là 0$ thì không làm thủ tục xuất khẩu để gửi đi được. Em có chat với custom service của amazon yêu cầu họ sửa thì họ trả lời là không thể sửa cái invoice đó được vì hệ thống tự động xuất cái invoice đó. Sau một hồi thương lượng thì họ nói em không cần gửi trả lại Kindle cũ nữa, và họ cũng sẽ không tính tiền Kindle mới vào tài khoản của em. :-D
À, về chuyện tiền trong thẻ visa thì em có hỏi kỹ amazon rồi, vì tài khoản của em còn có 65$, trong khi Kindle trị giá 114$ liền. Họ nói trong tài khoản chỉ cần 1$ để đảm bảo là tài khoản đó valid là được. Trong trường hợp sau 30 ngày mà mình không trả lại Kindle cũ cho họ thì họ mới tính tiền của mình.
Nói túm lại là em rất ưng service của Amazon.
Đã có ai không gửi được kindle lại cho amazon như em chưa ạ? Vì em thấy bác chủ thớt và một số bạn khác gửi trả lại qua UPS bình thường mà có vấn đề gì đâu nhỉ :-/

Bạn chia sẻ một kinh nghiệm quí báu cho những dân sở hữu kindle keyboard, rất bổ ích cho những người đọc sách như tìm thấy một niềm vui trong khi kindle của mình có vấn đề. Cám ơn bạn .

Bác cho em hỏi là 4 tờ là ba tờ địa chỉ của amazon và nhãn "Lithium ion batteries, not restricicted (PI 967)" phải không ạ??

thông tin rất bổ ích.
Tuy nhiên theo như các bác nói thì nên mua trực tiếp từ Amazon à ? để có lịch sử mua bán hay sao ? tiếng Anh của mình toàn nhờ google dịch nên khg biết có khó khăn lắm không ? (vì già quá rồi nên thông cảm về ngôn ngữ này )
rất mong các bác trả lời giùm
tkx

Ko cần trả lại cái máy Kindle hỏng sau khi đã nhận máy mới đâu. Em đã nhận máy mới và 1 cái email từ amazon bảo ko phải trả lại. Vừa chat với kindle support nó cũng nói vậy.

Không cần gửi Lại máy đâu, trước kindle keyboard của mình do index nhiều nên pin chóng hết, mình chat với amazon customer service một lúc thì nó create replacement order luôn và ship máy về cho mình. Mấy hôm sau phát hiện ra lý do index, mình copy lại truyện, máy lại ngon lành, thế là tự nhiên được free một cái kindle 3.

Nghĩa là bác mua 1 cái mới, được tặng thêm 1 cái bị vỡ màn hình. Bác đổi cái vỡ được cái mới.
Vậy tổng cộng tiền mua cái kia + hơn 500k thành ra được = 2 cái mới tinh ah?

bác ơi cho e hỏi chỗ sữa chưa kindle fire ở Hn vs con của e bị vỡ màn hình

nói cái này bác đừng buồn, không có mới xà beng leng keng gì đâu cái này là cái repacked ( được đóng gói lại có chữ R trên cái logo cây) do khách hàng trả lại, phần lớn do bị lỗi màn hình , đốm hồng xanh rất nhiều, hiếm thì là do khách hàng không thich trả lại . mình bị thằng amazon gửi 3 cái repacked này rồi, họp cũ dơ gần chết, ghét trả lại hết luôn . mình cũng trả lại 3 cái mới bà lỗi màn hình cho bestbuy. và 1 cái mới mua trên amazon mà cũng bị lỗi. cuối cùng mình order 2 cái khác, cả 2 không hồng hay xnah. có cái trắng tinh mình giữ cái này , trả lại cái bị ố vàng toàn màn hình . Nếu bác được cho cái kindle và tốn 530 để đổi lấy cái kindle còn nguyên cũng là điều tốt, nhưng mấy cái bảo hành của amazon khôngtoost nhiw bác nhầm tưởng, nếu bác cần bảo hàh kindle paperwhite là tự xác định rồi đó ( cũng dễ chịu không hồng xanh )

Nghe bác nói cũng mệt nhẩy
Mình vừa có em Kindle 3, update lên firmware 3.4 chạy như dở hơi.
Chat với amazon nó cũng đổi cho mình một em mới, ngày mai có hàng, dưng mà chỉ sợ vớ phải em lỗi khác thì cũng phiền