Tình hình là thế này anh em a! tôi có ông anh trai ngay gần nhà ,dùng 1 cái sim trả sau của bên viettell số thuê bao là : 0975860001! ông ấy dùng được 6 tháng nay rồi đến hôm 31.7.2012 vừa rồi gọi đi thì máy báo " quý khách chưa thanh toán cước phí...." mặc dù đã thanh toán cước đầy đủ! thế là ông ấy gọi lên tổng đài thì tổng đài trả lời là : bị chặn do nợ cước, ông ấy bảo kiểm tra lại thì cô bé ấy bảo chờ một chút, sau khi kiểm tra lại thì cô bé ấy bảo là bị chặn không rõ vì lý do gì! nên baỏ ông ấy ra của hàng vietell ông ấy không đồng ý vì đấy là do bên vietel sai nên bắt người đến tận nhà ông ấy xử lý! thế làn cô bé ấy bảo là nếu vậy thì chậm nhất 5 ngày sau bên giải quyết khiếu nại sẽ trả lời! tức vào ngày 05.08.2012 ! và sau khi tôi kiểm tra thì biết được rằng! có 1 nhân viên tại tuyên quang đã tự ý chặn số thuê bao này với lý do : không chính chủ! Quả thật tôi thấy quá thất vọng với 1 nhà mạng lớn như vietell lại có những nhân viên lấy thù riêng ra để trả thù bằng thủ đoạn đấy! khi tôi hỏi anh có thù hằn gì với ông này không? ( tôi biết được tên người chặn) ông ấy bảo có!thực sự nhà mạng chỉ được như thế thôi sao? có chút quyền đã như thế này không biết ông ấy mà làm to thì sẽ ntn nữa! Chán Ngán "vịt teo"!
qua cách nói của bạn chủ thì chắc chắn bạn chủ cũng là dân tổng đài VT nên biết rõ cả nhân viên tác động vào thuê bao. nếu làm tổng đài chắc bạn hiểu về qui định xử lý khi KH báo lên. Cho tôi hỏi là KH báo lên và báo bằng số đt nào vậy. Tôi sẽ hỗ trợ xử lý Th này cho nhé. Tks.
bạn cũng là một nhân viên CSKH thì mình nghĩ bạn phải biết cách xử lý trong TH này chứ. Mình không biết bạn post bài này vào đây với mục đích gì? Bạn cho mình số điện thoại đó và nơi đã chặn số thuê bao đó. Viettel sẽ trực tiếp giải quyết TH của KH. Còn về phía bạn nếu bạn đang là NV CSKH thì mình nghĩ bạn nên xem lại bạn.
Bạn muốn làm rõ việc này thì nên bảo ông anh ra PGD khiếu nại theo đúng qui trình, mất time 1 chút nhưng thứ nhất là để khôi phục dv...thứ 2 (quan trọng hơn) là để viettel có căn cứ xử lý thích đáng nv đó nếu cố ý làm trái or vì trục lợi cá nhân...đây chỉ là 1 vài cá nhân làm trái chứ ko hẳn do viettel quản lý kém đâu...theo mình biết thì viettel xử lý rất nặng những trg hợp như vậy
đấy là nhân viên tại tuyên quang xử lý nên mình post lên để mọi người cùng cẩn thận thoi! số điện thoại bị chặn là 0975860001! nơi chặn viettel tuyên quang
Vấn đề xuất phát từ đâu, từ các bác mà ra. Chuyện trong nhà nói với nhau, quăng lên đây chi. pm các bác lại nói xấu bụng, hài nhĩ
Khong phai la noi xau nhau ma la dua len day de moi nguoi cung biet. Xem co cach giai quyet nao sau nay khi gap phai con biet. Nhung chuyen nay ko noi ra thi buc xuc. Minh lai co them thong tin. 2 khach hang chinh chu nua bi chan ma khong ro ly do Sent from my GT-I9300 using Tinhte.vn
kế tiếp cho các bạn nghe về số thuê bao 0975860001 ! vì ông anh mình không ở chỗ có sóng nên cho mình cầm sim đấy để lúc nào tổng đài gọi về ! hôm nay tự nhiên lại gọi được chẳng hiểu lý do gì nữa! tự nhiên cắt đi của người ta rồi lại mở ! Viettel bá đạo nhỉ! không 1 lời giải thích khi cắt và củng rất âm thầm khi mở! phục sát đất VIETTEL!
đúng là viettel ngày càng làm giảm quyền lợi của ng sử dụng. từ tháng 9 này tiền cộng sim sinh viên chỉ dc dùng nội mạng.đúng là làm ăn ngày càng chán
nên tìm hiểu và nhìn nhận sự việc từ 2 phía bạn nhé. chủ thớt vào xác nhận xem có phải là bạn nhân viên của VT đã nghỉ việc rồi hay ko? lý do: TH này do bạn chủ thớt cầm sim sử dụng chứ ko phải ông anh sử dụng nên VT cần phải xác minh thuê bao theo qui định.
không hẵn chỉ là vấn đề này không đâu bạn, thấy nhiều chuyện từ viettel lắm rồi từ cách tính cước đến các chương trình khuyến mãi nạp tiền đều có scandal cả dù sao thì thêm lần này nữa cũng không sao !!! thấy các chính sách của viettel ngày càng xa rời khách hàng đó !!! dù sao cũng cám ơn viettel phá thế độc quyền trong di động !!! chỉ góp ý vậy thôi
