Đánh giá dịch vụ Viettel MCA Plus - Báo cuộc gọi nhỡ có tên, có hộp thư thoại

Dịch vụ MCA (Missed Calls Alert Dịch vụ báo cuộc gọi nhỡ) đã tồn tại hàng chục năm nay. Lúc mới ra thì nhiều người hào hứng và đăng ký, tuy nhiên nó có điểm hạn chế là chỉ hiện được số điện thoại gọi nhỡ, nên đọc tin nhắn thì chỉ biết có người gọi chứ không biết cụ thể là ai,khiến số người dùng trung thành không cao. Mới đây mình dùng thử MCA Plus, dịch vụ báo gọi nhỡ đời mới, với vài cải tiến.

Cải tiến đầu tiên là nó có báo tên trong tin nhắn thông báo. Cải tiến thứ 2 là mình có thêm hộp thư thoại, để nếu đầu dây bên kia muốn để lại lời nhắn thì mình nghe được luôn, quá khỏe.


Quá trình cài đặt và sử dụng thì rất đơn giản, đầu tiên chỉ cần nhắn tin kích hoạt dịch vụ gởi về số 193, phí là 9 ngàn 1 tháng. Sau đó, để hệ thống có danh bạ của bạn thì bạn cần cài ứng dụng MCA của Viettel, ứng dụng này có cho Android và iOS, cài, đăng nhập, nhấn nút cập nhật danh bạ là xong.

Về lý thuyết thì dịch vụ sẽ hoạt động tốt, nhưng thực tế sử dụng thì mình thấy một số điểm sau:

Nếu bạn lưu danh bạ là tiếng Việt không dấu hoặc tiếng Anh, thì tin nhắn MCA đọc tốt, không vấn đề.
Nếu bạn lưu danh bạ là tiếng Việt có dấu, thì tin nhắn MCA sẽ làm bạn bối rối, vì bạn không biết người đã gọi là ai.


Hình ảnh trên cho thấy, trước khi kích hoạt dịch vụ MCA Plus và sau khi kích hoạt MCA Plus. Sau khi kích hoạt MCA Plus thì tin nhắn có thêm tên danh bạ của mình. Do các danh bạ ở trên mình lưu tiếng Việt không dấu, nên không có chuyện gì xảy ra.


Tuy nhiên, với các danh bạ được lưu có dấu, thì tin nhắn nhận được bị sai mã, khiến cho mình không biết ai đã gọi.

Về phần hộp thư thoại, các công ty cung cấp dịch vụ điện thoại xứ mình cắt bỏ dịch vụ hộp thư thoại này từ rất lâu, khiến cho người dùng không có thói quen dùng nó. Mình nghĩ sẽ phải mất rất nhiều thời gian để rèn luyện người dùng có thói quen tốt này.

Hộp thư thoại của dịch vụ MCA plus nói chung là tốt, nếu bạn có tin nhắn thoại, bạn chỉ cần gọi 193 là có thể nghe lại tin nhắn cũ, quản lý tin nhắn, ghi âm lời thoại.

Điều mình chưa hài lòng là, việc gởi tin nhắn thoại không được kích hoạt mặc định, nghĩa là, khi bạn tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng, người bên kia muốn để lại tin nhắn thoại, họ phải nhấn nút # rồi mới đọc lời nhắn được.

Thứ 2 là, cái tin nhắn có thư thoại, nó lại không có báo là người để lời nhắn thoại cho bạn là ai. Đáng lẽ khi cùng sử dụng dữ liệu của MCA, tin nhắn có thư thoại mới phải báo luôn tên người gởi tin là ai thì sẽ hay hơn.

Thứ 3 là dịch vụ thư thoại này vẫn rất đơn sơ và cổ lỗ, nó không hỗ trợ các giao thức mới của chuẩn tin nhắn thoại như là Visual voice mail, tức là giao thức truy cập hộp thư thoại thông minh được giới thiệu từ 2007. Khi truy cập hộp thư thoại bạn phải nghe tuần tự từng tin nhắn chứ không có giao diện

Tổng kết:
Nhìn chung, các dịch vụ gia tăng của những nhà cung cấp di động ở Việt Nam mình vẫn chưa phải là vào loại tốt nhất và hiện đại nhất. Chính vì vậy chúng ta, những người dùng đều luôn hoan nghênh những cải tiến dù to dù nhỏ.

Dịch vụ MCA Plus có lợi điểm là:
̶ Nhận bản tin báo nhỡ qua Email và qua 1 số điện thoại khác.
̶ Tính năng tích hợp với danh bạ điện thoại, hiện tên người gọi nhỡ
̶ Trả lời tự động cuộc gọi khi tắt máy, hết pin hoặc khi có nhu cầu.
- Nhận tin nhắn thoại do thuê bao khác gửi đến khi tắt máy hết pin

Tuy nhiên, dịch vụ này vẫn cần cải tiến thêm nữa để có thể phục vụ tốt người dùng, những cái cần cải tiến gồm có:
- Cải tiến bảng mã hoặc chuẩn lưu danh bạ, để tin nhắn MCA phải hiện đúng tên người Việt
- Cải tiến hộp thư thoại, hỗ trợ chuẩn Visual Voicemail vốn đã phổ biến rất lâu trên thị trường

Cám ơn cac bạn đã đọc bài, chúc các bạn vui vẻ