Vào cuối tuần trước, ông Jeffrey Clarke - phó chủ tịch kiêm giám đốc bộ phận PC của Dell - tiết lộ rằng ông đã từng đề nghị CEO Steve Ballmer của Microsoft không nên dùng thương hiệu Windows để chỉ hệ điều hành Windows RT. Lý do mà Clarke đưa ra đó là Windows RT được thiết kế để chạy trên nền tảng vi xử lí nhân ARM, do đó nó không tương thích với các ứng dụng viết cho CPU x86/64 như Windows bình thường. Việc sử dụng chữ Windows trong "Windows RT" sẽ khiến người tiêu dùng nhầm lẫn khi chọn mua máy, kết quả là họ sắm phải một chiếc tablet không đáp ứng đúng nhu cầu. Clarke đề nghị Ballmer đặt một cái tên khác cho sản phẩm của mình. Tuy nhiên, theo Clarke, Ballmer nói thương hiệu Windows rất quan trọng nên Microsoft đã không thể loại bỏ nó.
Việc gọi hệ điều hành mới là Windows RT càng làm cho khách hàng rối thêm khi Microsoft tích hợp một môi trường Desktop nhìn không khác mấy so với Desktop trên Windows 7 hay Windows 8/8 Pro. Nhiều người đã mua phải một model tablet dùng vi xử lí ARM để rồi phải thất vọng vì nó không chạy được các ứng dụng thường ngày. Theo trang tin Australian Financial Review, Microsoft được cho là đang tiến hành một chương trình cho phép khách hàng trả lại Surface RT cũng với lý do như trên.
Cũng liên quan đến việc này, Neil Hand, phó giám đốc mảng tablet của Dell (hiện đang kinh doanh cả thiết bị Windows 8 lẫn Windows RT), cho biết rằng dù Microsoft có đặt tên Windows RT như thế nào đi nữa thì những nhà sản xuất máy tính vẫn sẽ phải "dạy" cho người tiêu dùng về sự khác biệt giữa Windows RT và Windows 8 thường. Hand nói là "chỉ gọi nó (Windows RT) bằng một cái tên khác sẽ không thể giải quyết được vấn đề". Mặc dù vậy, vị phó giám đốc này tin tưởng rằng các thiết bị hoạt động bằng CPU ARM vẫn có nhiều điểm khác biệt so với các vi xử lí mới của Intel, cụ thể là khả năng tiết kiệm điện tốn hơn. "Bạn sẽ tiếp tục được thấy sự xuất hiện của các máy Windows RT nhẹ hơn, mỏng hơn, nhỏ hơn so với những hệ thống dùng toàn bộ kiến trúc của Intel".
Hand nói thêm rằng "trong thế giới của doanh nghiệp, tính tương thích mà nền tảng Intel mang lại cho Windows 8 sẽ làm nên những khác biệt lớn. Tuy nhiên, khi đến tay người dùng, sự đánh đổi để có được kích thước, trọng lượng, hiệu năng và giá tốt hơn sẽ nghiêng về phía các giải pháp dựa trên bộ xử lí ARM". Hand kết luận: "Tôi nghĩ vẫn có tương lai dành cho RT".
