DTG muốn Tham Khảo ý kiến của anh em về việc bảo hành BB 99xx

Lên nào anh em ơi. Tks

986 chết do cắm sạc qua đêm này, bảo hành đê

Thích chít k mà vào đây chém gió a ông em

"Có thể nói, tác nhân chính đó vẫn là RIM nhưng ở VN chúng ta, tất cả hàng của các thương gia ngoài BrightStar thì đều là hàng xách tay, nguồn gốc thì có thể là ok nhưng k được bảo hành bởi nguồn hàng đó. Vì vậy, khi máy xảy ra lỗi, phần thiệt đa số là người bán hàng. Tại sao lại nói vậy, bởi vì, khách hàng thấy k hài lòng hoàn toàn có thể kiện cáo lên các diễn đàn, để giữ thương hiệu Thương gia phải đứng mũi chịu sào thôi ạ."
Xin mạng phép trích dẫn nguyên văn của pác Tòan như trên.
Mình có ý kiến như sau:
1/ Với người bán:
- Nguồn gốc Bold ok hay không ok là do người bán biết. Khách hàng không biết
- Máy mua về "vì sạc mà chết ỉu" thì người bán chịu vì đây là lỗi nhà SX, nếu thương gia thấy "khó ăn, nguy hiểm" thì đừng bán Bold 99, nếu bán thì phải chấp nhận "đổi máy, sữa máy nếu là lỗi nhà SX".
- Thương gia bán Bold 99 kiếm lời, không bán giá lỗ, vậy nếu máy có "chuyện" thì anh phải nhận rủi ro. Cái này không thể gọi là 'đứng mũi chịu sào'.
2/ Với người mua Bold 99
- Chấp nhận chơi 99 thì chấp nhận chết ỉu bất đắt kỳ tử, không la lối. nên sống thật lòng, nếu đã khuyến cáo mà vẫn sạc qua đêm thì "chết ráng chịu" ( anh bạn mình sạc qua đêm chết con 993 mới mua 1 tuần, tự xử, không kiện cáo ai hết, do mình vô ý). Cái này 'tùy lòng hảo tâm" của thằng mua. nó sạc qua đêm mà nói 'em sạc 2 tiếng mà nó cũng chết' thì pó tay.. "bác thương gia ăn cho hết..".. Vì 9-10 triệu thì 'em nó sẵn sàng nói dối' các pác ạh...
- Đem đến cửa hàng up ROm cứu máy, nếu sau 1 tháng không cứu được thì đổi máy mới ĐÃ TRỪ ĐI KHẤU HAO THỜI GIAN ĐÃ SỬ DỤNG TÍNH TỪ LÚC MUA ĐẾN LÚC ĐEM MÁY TỚI CỬA HÀNG BẢO HÀNH. không có chuyên đổi máy mới 100% nha.
- Có gì thì giải quyết nội bộ, ĐƯA LÊN DIỄN ĐÀN chỉ là tình thế cuối cùng. anh em còn gặp mặt nhau vui vẻ sau này.
Cả người mua và bán nên có cam kết rõ ràng về vấn đế 'chết ỉu" do sạc pin trước khi mua máy nha: cam kết về giá mua bán, thời gian bảp hành, giá trị hòan lại, cách thức bảo hành......
Xin đóng góp tí ý kiến với các pác.... ( có gì sai xin chịu hình thức..."khiển trách, xử lý nội bộ")

Ở đây mình cũng đã nói rõ, nếu máy chết k phải do nguyên nhân sạc qua đêm (đã được cảnh báo) thì DTG cũng như các anh em thương gia hoàn toàn chịu trách nhiệm (không hề chối bỏ), còn nếu sạc qua đêm hoặc dùng k đúng sạc chuẩn mà chết thì anh em cũng nên có trách nhiệm

Đồng ý là máy toạch vì không nghe cảnh báo thì người dùng có lỗi, nhưng thật sự mình thấy lỗi này chả liên quan gì đến chuyện bảo hành.

Rất nhiều bạn có thể xác nhận là 99xx sạc qua đêm trong nhiều tháng không sao làm sao cả -> tùy máy mới có lỗi, và lỗi này rõ là thuộc về trách nhiệm của nhà sản xuất của người bán. Bỏ $500 để được cái máy có bệnh đột tử thì thật không công bằng cho khách hàng.

Điều mà bác k hài lòng thì tất cả chúng ta đều không hài lòng về RIM nhưng hiện nay RIM vẫn chưa có cách nào khắc phục triệt để, vì vậy chúng ta cùng cảnh giác cao độ, đó là giải pháp tốt nhất vào lúc này

Mình vẫn sạc qua đêm ầm ầm mấy tháng nay sao không thấy gì nhỉ?

Dừng tưởng mình may mắn mà tỏ ra chủ quan ông em nhé, hihi, cẩn tắc vô áy này em ạ

Có gì khó khăn đâu ợ. Dựa vào phiếu bảo hành. Ở đó có quy định bảo hành dành cho khách hàng khi máy đã được bán ra. Cứ y án phiếu bảo hành mà thực hiện thôi ạ -> Đấy là về lý

Còn về tình thì tùy vào các bác thương gia thôi.

CÁc bác cũng biết về bảo hành ở Việt Nam mà. Có mấy khi khách hàng là thượng đế đâu.

Vài lời chia sẻ, nếu có sai sót thì mong các bác lượng thứ. Em cũng là khách hàng của bác chủ thớt đây ạh

Nếu nói như bác thì tất cả anh em đều đã k đc bảo hành rồi. Vấn đề là khách hàng và người bán hàng luôn phải có 1 cái cáh giải quyết sao cho êm đẹp nhất, hợp lý với cả 2 bên.

Nếu như bác nói,thì ở tất cả các nơi bán hàng lớn,phiếu bảo hành đều ghi là sẽ được đổi máy( hay bất cứ đồ điện tử nào) do lỗi nhà sản xuất. bác có thể đọc điều kiện bảo hành ở tất cả các cửa hàng và trung tâm bán hàng lớn.,mà lỗi này đã đựoc nhà sản xuất xác nhận.
đây là bảo hành ở Trananh.vn các bác đọc tham khảo
http://www.trananh.vn/tin-tuc/516/Chinh-sach-bao-hanh-cua-Tran-Anh.htm
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

Bây giờ là cơ hội để các bác thương gia thể hiện mình so với hàng chính hãng đấy ạh :wub:

việc mua máy, sau đó máy chết thì ko ai mong muốn, theo quan điểm của mình thì khi còn bảo hành thì thương gia nên có phương án xử lý rõ ràng và khung thời gian hợp lý. ví dụ, trong thời gian đó TG sẽ cố gắng sửa chữa, ko được hoặc quá thời hạn đó thì đổi cho KH 1 chiếc máy khác tương đương hoặc theo thỏa thuận giữa 2 bên. Chứ cứ giữ máy chờ đến quá 2 tuần là ko ổn. Đặt địa vị là KH, bỏ hơn 10 củ ra, dùng được mấy ngày rồi ngồi há mồm chờ bảo hành cả tháng trời thì ko ai chịu nổi.

Bác DTG là TG uy tín, hy vọng thớt này sẽ giúp bác phục vụ ae tốt hơn.

Đồng quan điểm với bác này, tuy nhiên vì đây là lỗi từ nhà sản xuất, nên các thương gia cũng nên đưa ra khuyến cáo và ghi thêm điều khoản (thỏa thuận) trong phiếu bảo hành của mình, làm sao có lợi cho cả đôi bên.

Mong rằng A Toàn sẽ sớm đưa ra những phương án tối ưu để những khách hàng của anh trong đó có em được chữa căn bệnh nan y của em 99xx và những khách hàng sắp tới của anh yên tâm xuống tiền để xúc em 99xx của anh. Chứ bỏ ra chục củ dùng được 10 ngày thì giá đi thuê điện thoại đắt quá ( hehehhe ).

Chúc anh càng ngày càng phát triển, trở thành điểm đến của tất cả ace dùng Blackberry.

Thân.

mình thấy ko ổn vì khi lỗi phát sinh cũng chỉ từ 2 nguyên nhân
1. Lỗi từ người dùng -> hiển nhiên ko được BH rồi
2. Lỗi từ nhà sản xuất -> Nhà phân phối (ở đây là các TG) nên chịu trách nhiệm và xử lý. Nếu mà lỗi này mà KH cũng ko được bảo hành nữa thì khi mua phát phiếu BH để làm gì ah.

xác suất máy "chết" là ko nhiều, nếu ko, các bác TG ko "bám trụ" hoặc tiếp tục mở rộng kinh doanh ra các chi nhánh khắp HN, HCM làm gì.

Cứ cười đi, một ngày đẹp trời ko biết tại sao đâu, up lên bản 7.1 an toàn hơn chút em ạ