FPT FPT Telecom lại đe doạ khách hàng

Thảo luận trong 'Internet (ADSL, Cáp quang)' bắt đầu bởi cilyl0v3, 11/7/12.

  1. cilyl0v3 Thành viên

    Mình có sử dụng gói cước 313k của FPT. Mình có việc đi công tác xa nên không thể thanh toán cước tháng 5 . FPT thường thu cước từ ngày 13-15 . Đến ngày 17 có nhân viện gọi điện cho mình và yêu cầu mình đóng tiền cước, mình đã bảo là mình đang bận đi công tác đển cuối tháng hoặc sang tháng mình sẽ đóng tiền cước. Nhân viên này bắt đầu thay đổi giọng rất hách dịch " Anh phải thanh toán cước ngay trong tháng này" mình nghe bực mình , mình nhấn mạnh lại là cuối tháng hoặc sang tháng mình sẽ đóng. NV này tiếp tục với giọng gắt gỏng "không được đâu anh ơi anh phải đóng ngay tháng này cho em" mình bảo giờ mình không ở HN thì đóng làm sao được , cần thiết thì cứ cắt hợp đồng bao giờ mình đóng thì mở lại cũng được. NV này không thèm chào và cúp máy luôn. Nửa tháng sau có sms yêu cầu mình đóng cước. Do mình rất bực mình cách chăm sóc khách hàng đó nên mình về đã chuyển sang mạng vnpt sử dung. Đến hôm nay ngày 10-7 FPT gửi cho mình 1 sms là "khách hàng đang nợ cước 627k hnd260953 . Yêu cầu quý khách hàng thanh toán trước ngày 15-7 nếu không chúng tôi sẽ yêu cầu cơ quan có thẩm quyền xử lý" . Điều mình bực mình ở đây là nếu khách hàng không xử dụng FPT đã khoá nhưng tại sao lại vẫn thu cước ? Năm 2011 mình có đi công tác 2 tháng đến lúc về mình vẫn phải đóng cước 2 tháng. Trong khi ngày 15 không thanh toán là sẽ khoá tài khoản rồi. Và cách mà FPT chăm sóc khách hàng như thế khiến mình rất bức xúc...
  2. luugia_lvt Thành viên

    Cái này B nên gọi lên tổng đài để phản ánh về việc nhân viên như vậy nhé?
    0473008888
    hơn nữa B cũng nên nói rõ đó là nhân viên thu cước hay là nhân viên chăm sóc khách hàng để có hình thức xử lý đúng tội ạ.
  3. phamchict Thành viên

    em nghĩ đấy không phải là nhân viên chăm sóc khách hàng đâu! chỉ có mấy thằng thu cước ăn % thôi! Công ty lớn chẳng nhân viên CSKH hàng nào lại có thái độ như thế cả! Bác có biết hiện tại ở HN và TP HCM mạng FPT chiếm thị phần nhiều nhất ko! Với lại em khuyên thật bác, em cũng dùng nhiều mạng rồi và giờ đang dùng FPT. Bác chuyển sang VNPT thì trong vòng chưa đến nửa năm bác cũng chuyển sang mạng khác thôi! Ở vùng sâu vùng xa ko nói. còn nếu ở hà nội VNPT là cùi bắp nhất
    minhdv_fpt thích nội dung này.
  4. ma_so_ma Thành viên

    Mình đang dùng Vnpt, nói chung là chán lắm rồi B ạ, chỉ tại khu vực nhà mình không lắp được Fpt thôi.

    Sent from my HTC One X using Tinhte.vn
    fpttoanquoc thích nội dung này.
  5. fpttoanquoc Thành viên

    Mọi vấn đề thắc mắc mời mọi người truy cập Website Công ty FPT telecom để biết hết chi tiết!
    http://tongdailapmanginternet.com

    Chúc các bạn có được sự lựa chọn tốt nhất khi vào trang chủ FPT chúng tôi.
    Trân trọng!
  6. fpttoanquoc Thành viên

    Các bạn có thể liên hệ trực tiếp tổng đài viên :
    0936 368 113

    Chúng tôi luôn giải quyết:
    1, khiếu nại dịch vụ
    2,Chuyển đổi thuê bao or gói cước
    3,Đăng ký dịch vụ lắp đặt Internet Fpt / toàn quốc

    Trân trọng cám ơn tất cả các bạn đã lựa chọn FPT thời gian qua , chúng tôi xin hứa sẽ đem lại giá trị tốt nhất cho quý vị khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
  7. ma_so_ma Thành viên

    Mình ở đầm bông, định công, chính xác là gần cuối ngõ 192 Lê Trọng Tấn.

    Sent from my HTC One X using Tinhte.vn
  8. fpttoanquoc Thành viên

    Cám ơn bạn đã quan tâm tới FPT ,
    Thời gian tới bên FPT chúng tôi sẽ nâng cấp cơ sở hạ tầng, khi đó chúng tôi sẽ có thông báo tới phường ,xã , lúc đó bạn sẽ có cơ sỏ để đăng ký mạng FPT nhé!
    Trân trọng !
  9. 62500119 Thành viên

  10. phamchict Thành viên

    Nếu lên báo thì cho mình link được ko bạn? Cái gì nói cũng phải có chứng cứ! có sự nhầm lẫn nào đó! hoặc có thể có chuyện đó thật nhưng đấy một trường hợp cá biệt!
  11. thanhnq188 Thành viên

    FPT có nhược điểm ở 2 khâu là xử lý sự cố chậm và vấn đề thu cước.

    Sent from my KM-S220 using Tinhte.vn
  12. ducleminh Thành viên

    Tại bạn ăn nói nhẹ nhàng quá, riêng bọn fpt xuất thân từ trên chóp xuống vốn là buôn bán chợ búa nên nó chỉ hách dịch câu đầu là phang luôn, chửi luôn.
  13. 62500119 Thành viên

    bạn ko thấy có cả Link đấy à.. ^^
  14. ut' Thành viên

    em cũng dùng fpt mạng rớt liên tục,đã thế còn ko chịu đến nhà thu tiền,kêu nhà khó tìm! rồi cứ đến lúc đong tiền mình bận việc chưa lên đóng đc thì cắt phéng luôn! lúc đóng rồi vẫn chả thấy mở,gọi điện nhắc cả chục lần mới đc,mất m nửa tháng mà vẫn phải đóng phí trọn gói! >"<
    rồi mình nổi điên lên bảo cấm cắt,đến nhà mà thu tiền! đc 1 hôm đến nhà ko có ai lại cắt! điên quá ko thèm đóng tiền nữa! từ đó ngày nào nó cngx gọi điện,nhắn tin nheo nhéo bảo ko giả sẽ có cơ quan thẩm quyền giải quyết này nọ!
    điên cái thái độ chăm sóc kh của bọn này thế chứ! đến nộp tiền thì hách dịch,gọi điện chỉ trả lời qua loa...haizzz
  15. chitieuhieuqua Thành viên

    bác này giống em hồi trước, FPT nó dọa kiện em ra tòa :(( em sợ quá đóng vội cho nó 600k
  16. ut' Thành viên

    ko phải đóng! kệ nó! nó gọi điện e bảo chuyển nhà rồi! em ghét e chả thèm đóng,đc 1 thời gian nó chán cũng ko thấy nt,gọi điện nữa! :))
  17. babyempty Thành viên

    Đúng là lũ FPT thì em cạch cái lũ bảo trì với thu phí hàng tháng thật... Đã cắt FPT 1 lần rồi, giờ định tham gia lại mà nó vẫn chưa sửa được thì cạch lun.
  18. dominhhung Thành viên

    Nửa trên là toàn FPT vào tâng bốc nhau, đội FPT này làm ăn chụp giựt chán lắm. Ha ha tôi cũng đang chuẩn bị khiếu nại FPT đây, ký hợp đồng lắp đặt rồi tự dưng có mấy thằng ở đâu gọi điện đến báo là anh còn nợ cước nên FPT không triển khai. Rồi xin lại hợp đồng vì lý do FPT không triển khai????

    Hô hô, ký hợp đồng rồi không triển mà không có thông báo chính thức, đã thế còn định lừa đảo để lấy lại hợp đồng nhằm xóa bằng chứng là đã ký HĐ. FPT làm ăn chả coi Pháp luật ra gì hết.
  19. hhhugo Thành viên

    Toàn những thằng fpt bóc phét lẫn nhau. Xem trên forum này bao nhiêu người bỏ fpt sang vnpt.
  20. harrypham89 Thành viên

    Mình bên Mỹ, mới chuyển nhà nên vô internet, tự vô trang chủ cái mạng rồi order điền thông tin địa chỉ, tên, email, gói cước, rồi điền thông tin thẻ ngân hàng để trả, rồi trả tháng đầu 33 usd vậy là xong. Rồi mấy ngày sau thăng kỹ thuật lại nó không càn kéo dây gì hết vì trong nhà nào cũng có sẵn lỗ rồi, nó chỉ cần lấy modem ra, lấy dây cáp ghim vào lỗ rồi cắm đầu kia vào modem, cắm điện modem, cắm dây internet đưa mình nối vào laptop. Nó vô lap rồi thử vào google.com được là xong, chỉ mất có 15 phút nhanh gọn . Chả có ký hợp đồng quái gì hết, hằng tháng nó tự lấy tiền mình trả, hoặc mình chọn tự tay mình trả xong. Mà có điều lạ là mình đăng ký gói 10Mbps/1Mbps . Mà download test thử nó lên đén 25 or 27 luôn . Thấp nhất cũng 14 đến 16 Mbps . Thử rất nhiều lần rồi . Đã ghê^^
    CMC.Telecom thích nội dung này.

Chia sẻ trang này