Vinaphone Hỗ trợ khách hàng Vina giải thik dùm....?

Thảo luận trong 'Công nghệ 3G, 4G, EVDO' bắt đầu bởi b0ychanh, 5/3/12.

  1. b0ychanh Thành viên

    Tôi có dk gói max 40 nghìn của vina ( sử dụng ko giới hạn trong 30 ngày)
    Sau khi sử dụng đến ngày thứ 29 đã hủy gói cước max , và hủy luôn cả gprs . Tổng đài đã xác nhận thành công ( tin nhắn gửi xác nhận 10h38phut ngày 04/3) sau đó lắp sim vào dt 1200 .
    Đến ngày mùng 5 thì sim bị trừ hơn 100k cả tài khoản gốc và phụ .
    Tôi gọi lên tổng đài khiếu lại lúc 19h ngày 05/3 . Điện thoại viên 733 giải thik là trừ tiền gprs truy cập từ lúc 00h ngày mùng 04/03 và 9h đến 10h ngày 04/03 .
    Vấn đề ở đây là ngày 04 tôi vẫn đang sử dụng gói cước max . Tại sao hôm sau( 05) mới tính tiền gprs ngày 04. Mà kể cả tính tiền chậm thì ngày hôm đó tôi vẫn đag sử dụng gói max và vẫn chưa hủy ( nghĩa là đã trả trước 40k từ đầu rồi và ko mất thêm tiền )
    Sdt tôi là 0916789146

    Gửi từ GT-S5830 của tôi, sử dụng ứng dụng Tinh tế
  2. poppy87 Thành viên

    Vina và mobi trừ cước offline là vậy mà. Mình thì cũng mới mất gần 200k chỉ vì ko tự động gia hạn gói max 30ngày đây, mình ko để ý thế là dính luôn. Vậy mà quảng cáo tự động gia hạn mà rõ ràng hôm nhận đc thông báo hết hạn trong tk vẫn còn khoảng 70k. Chán.

    Sent from my HTC Desire S using Tapatalk
  3. b0ychanh Thành viên

    Uh . Trừ off thì hôm đó mình vẫn còn gói max mà . Nếu tính như vina thì gói max minh dk là vô tác dụng và kể cả vina lôi thêm 5 ngày trc đó ra trừ thì minh cung phải đồng ý

    Gửi từ GT-S5830 của tôi, sử dụng ứng dụng Tinh tế
  4. phuongorg Thành viên

    Ko biet khi nào mới có bác vina vào giải thích, tốt nhất là bác gọi tổng đài thắc mắc thôi
  5. xmasterz Thành viên

    Vinaphone có cái hay là trừ tiền rất chậm. Em cứ bắn 5k vào sim rồi download tẹt ga, sang hôm sau mới bị trừ tiền mà TK lại ko bị âm :))
    Dùng lại bắn tiếp 5K sang :D
    n3_bmt thích nội dung này.
  6. b0ychanh Thành viên

    Hux. Hum nào cũng gọi tổng đài và hôm nào cũng phải kể lại câu chuyện này cho 1 người tổng đài mới . Kết quả là " chờ đợi là hạnh phúc " . Từ hôm đấy đến hôm nay



    . Hôm trước có chị hỗ trợ khách hàng bảo mình truy cập gprs vào lúc 12h hơn ngày mùng4 . Mình bảo là chị chỉ biết nói mà ko suy nghĩ à . Em hủy gói max và gói gprs ( tổg đài đã xác nhận thành công vào lúc 10h hơn ngày mùng 4 ) thì đến 12h em có muốn truy cập gprs nữa cung ko đc vì đã hủy gprs rồi . Bó tay luôn vs vina , chak gặp mấy ông ba già là tưởng thật . Haiz

    Gửi từ GT-S5830 của tôi, sử dụng ứng dụng Tinh tế
  7. breaking dawn Thành viên

    Vấn đề này mình cũng đã phản ánh từ rất lâu rồi, nhưng hình như bên vinaphone cố tình không hiểu. có thể việc mua hệ thống tính cước online rất tốn kém nên họ chấp nhập trừ cước offline. việc lỗi trừ cước muộn cho những người đăng ký gói cước là hiển nhiên vì đây là khuyết điểm của trừ cước offline.
    hệ thống trừ cước trả sau của nó còn chậm hơn cả con rùa, 2 ngày :-s
  8. b0ychanh Thành viên

    Thêm 1 ngày nữa trôi qua không thấy vina gọi điện cho mình 1 câu trả lời thỏa đáng .

    Gửi từ GT-S5830 của tôi, sử dụng ứng dụng Tinh tế
  9. b0ychanh Thành viên

    Đến hôm nay vẫn quyết tâm ....

    Gửi từ GT-S5830 của tôi, sử dụng ứng dụng Tinh tế
  10. phuongnam1972 Thành viên

    Mình cũng vừa dính một vố đau với Max Vina đây!

    Gói cước mình dùng hết hạn 18/8/2012. Cẩn thận, sáng 19/8/2012 mình đã đăng ký lại "Max on gửi 888" nhưng hệ thống báo là "tin nhắn không hợp lệ".

    Chủ quan là gói được tự động gia hạn nên dùng tẹt ga. Thứ Hai kiểm tra lại thì hơn 200K trong tài khoản chính + KM đã bốc hơi.

    Cay hơn nữa là mình nạp 50K vào để đăng ký tiếp. Đăng ký thành công xong lại không dùng được + 10K còn dư cũng bay hơi nốt!

    Khốn nạn thật!

    Bà con lưu ý là cái hệ thống của Vina nó nghỉ là ngày lễ, thứ Bảy, CN nhé!
  11. n3_bmt Thành viên

    nhờ cái trừ cước muộn này mà mình mới được download tẹt ga mỗi khi gần hết tiền:D
    phuongnam1972 thích nội dung này.
  12. lkd_l Thành viên

    Cái này ngày xưa 300đ mình còn nhắn tin chơi trò chơi tới 87xx, tải nhạc, logo tẹt ga nữa đó :D
    n3_bmt thích nội dung này.
  13. phuongnam1972 Thành viên

    Hình như Vinaphone chơi cả tài khoản âm nữa hay sao ấy. Tiền mình thả vào chưa kịp làm gì đã mất hút luôn!
  14. phuongnam1972 Thành viên

    Sim chuyển tiền có phải cần đã dùng hơn 12 tháng ko bác? Mỗi lần chuyển bao nhiêu thì vừa ạ?
  15. lkd_l Thành viên

    Không phải chơi âm nhưng khi hệ thống quét trừ tiền thì nó sẽ trừ hết, lúc đó nếu nạp thẻ luôn thì nó cũng ăn luôn cho đến khi nào đủ tiền mình sử dụng thì thôi. Tốt nhất khi vina trừ hết tiền thì khoan nạp thẻ, chờ tầm 1h sau hãy nạp. Vì mình cũng dính mất 100k rồi nên biết.
    phuongnam1972 thích nội dung này.
  16. tien217a3 Thành viên

    t cũng bị như bác'.tức là huỷ gói max hôm nào là coi như hôm từ hôm đấy là huỷ luôn ko còn dính dáng gì đến nó nữa. chứ ko pai đến hạn cuối cũng của gói max nó mới hết
  17. minh1991 Thành viên

    minh thi dang ky max sv xng tru 20k thi dung roi, 1 ngay sau tu dung bi tru them 15k tkc nua, chang hieu vina lam an ra sao?
  18. n3_bmt Thành viên

    Mình thì phải đợi khoảng 12 tiếng sau. Hôm bữa vừa trừ tiền xog nạp 10k xog khởi động lại mất hết, sau đó khoảng 4 tiếng sau tiếp tục nạp nữa thì bị trừ tiếp
  19. n3_bmt Thành viên

    Mình thì ko chuyển mỗi lần nạp luôn 10k
  20. trantientam Thành viên

    *999*MK*SDT*số tiền#
    phí mỗi lần chuyển tiền thành công hình như là 1k lâu ko chuyển $ lên ko nhớ rõ
    soạn tin nhắn MK gửi 999 để lấy mật khẩu

Chia sẻ trang này