HTC One X Và TTBH Hồng Quang,FPT Thiếu Trách Nhiệm

Mình cũng đồng cảnh ngộ đợi đổi máy từ 22/04 ,hôm 12/05 em HỒng Quang call bảo chính xác ngày 14 sẻ có hàng,làm sáng nay định bụng để chiều nhưng cuối cùng gác bớt công việc ở cty để chạy lên 181 Nam Kì.Đến nơi thì em đó bảo hết màu trắng rồi,màu trắng đang kẹt ở Hải Quan(cái này đáng nghi ngờ nè,theo mình đc biết không thẻ có cái kẹt thủ tục lạ lùng vậy đc) và đề nghị mình đổi qua màu đen .Do mình không chấp nhận việc phi lý như vậy nên FPT hẹn mình trong vòng 1 tuần sẽ call.Trước đây mình có ấn tượng tốt với Hồng Quang nhưng sau sự việc này call lên,TTBH Hồng Quang trả lời trách nhiệm giao máy là của FPT ,cty ko thẻ biết đc.Thế là đã rõ Hồng Quang có thật sự có "trách nhiệm" đầy đủ chưa?Mình cảm thấy quyền lợi của khách hàng đã thật sự bị xem nhẹ,anh em mình bạn nào cũng chung cảnh này thì hợp cùng mình với returnlove hẹn ngày lên TTBH Hồng Quang để gặp quản lý làm rõ đi.

Bức xúc nhj, ra cửa hàng đề nghị cho gặp quản lý đi

Thông báo mới cho anh em,mình mới nhận đc đt từ FPT thông báo về việc đổi máy HTC One X.Nói chung thì cuộc điện thoại rất dài,mang tâm trạng bức xúc của anh em lẩn bản thân mình,nên mình cũng trao đổi với em đó rất lâu.Kết quả là em đó khẳng định hạn trót thứ 4 sẽ có máy màu trắng giao cho tất cả anh em.Em ấy khẳng định thời hạn bảo hành sẽ bắt đầu từ ngày mình nhận máy chứ không có cắt bớt gì cả.
Vừa ý:Thái độ nói chuyện mềm mỏng và nhận lỗi thành khẩn cũng như hướng khắc phục của FPT
Chưa vừa ý:nói thẳng ra là chưa đc thõa mãn :mặc dù em đó bảo sẽ dùng chế độ bảo hành để đảm bảo gọi là đền bù,nhưng mình trao đổi với em đó,như vậy đúng lý là bên em làm nhu vậy nhưng em sẽ trả lời thế nào đối với những khách hàng khi bỏ tiền ra lại phải chờ đợi,buồn bực,tốn công đi tới đi lui,cách đền bù này theo anh vẫn chưa đc thõa đáng.Thì em nhân viên nói xin lỗi , sẽ ghi nhận lại toàn bộ ý kiến đóng góp này.
-Em đó nói do chỉ mới nhận chỉ thị đổi máy ngay ngày thứ 2 thôi,nên công việc chuẩn bị có nhiều thiếu xót mong thông cảm => mình nói nếu em nói vậy hóa ra Hồng Quang và bên em thiếu chuyên nghiệp như thế,cách giải thích này chỉ làm cho thấy bên em và Hồng Quang thiếu chuyên nghiệp và có phần không thống nhất,xem thường khách hàng.Em đó cũng xin lỗi và mong thông cảm,sẽ ghi nhận lại để phục vụ tốt hơn.
-Em FPT trả lời có phần lo lắng và thiếu dút khoát,lúc đầu bảo đến thứ 5 sẽ gọi,mình hỏi lại vậy thì có khác gì em kêu anh 1tuân luôn cho rồi.Thứ em gọi thì thứ 6 hay thứ 7 lên lấy à?Kết quả em khẳng đinh thứ 4 là hạn trót
Kết luận: Dù còn nhiều điều chưa thõa mãn nhưng mình nghĩ với tnh hình của VietNam thì khó để chúng ta đòi hỏi hơn.Mong là FPT sẽ thực hiện đúng cam kết , giúp tất cả anh em đều nhận máy tốt đẹp thõa lòng đam mê công nghệ.

bạn lên kêu nó làm phiếu đi cho chắc,nãy nó gọi tui nói thứ 4nêu k có se trả tiền lại,nhưng sau khi tui nó:,vậy lên làm phiếu cho tui nêu thứ 4 k có hoàn tiền lại,thì nó lại xoắn,và ấp úng,nó nói vậy để gọi hỏi lại bộ phận kdoanh,chưa chắc t4 đâu ông

uppppppppp

hihi mình cũng đồng cảnh ngộ, mình thì ko lên 181 NKKN trước mà gọi lên HQ hỏi trước. Vì sáng nghe thằng bạn nói phải đợi 10 ngày nữa, cuối cùng nãy mình gọi thì e nó nói thứ 2 tuần sau. Hix. Nếu thứ 4 này 2 bạn đi thì nói mình nữa nhé. Mình với bạn mình đi chung 1 cây làm chẳng lên non 4 cây chụm lại ko dẹp tiệm mới lạ hihi.
Số dt 0907 96 96 25 thuận 23t

1 phong cách quản lí về vụ BH rất đúng phong cách VN =). Chắc phải đợi lâu lắm thì VN mình mới có 1 chính sách BH đúng chất 1 đổi 1 như bên US và nhân viên BH có trách nhiệm nữa

Kakaka cũng 1 đổi 1 mà nhưng là 1 với 1 ...giấy hẹn

Nghe bạn returnlove vừa thông báo về FPT đã kêu bạn ấy lên check máy luôn rồi kìa,chờ bạn returnlove về thông báo tình hình,anh em lên súc luôn đi ,xem ra phải làm biện pháp mạnh mới đc .

Thương hiệu nào cũng vậy,đụng đến bảo hành là muốn phát điên,vn là thế đấy ko thay đổi dc đâu,mua càng mắc càng đau và bực..

Gửi từ GT-I9100 của tôi

Chính sách bh ghi rõ mà,ko có máy đổi thì trả tiền cho kh,đơn giãn thôi mà,ko trả thì đừng trách sao biển xanh lại mặn.

Gửi từ GT-I9100 của tôi

Nói thật a e nếu nó nói chưa có máy đổi có thể là thật, đừng có làm quá ép nó (chó dồn vào tường cũng cắn đó) nó sẽ lấy đại cái máy hư nhẹ nhẹ bạn ko biết đưa mình. Lúc đó thì nguy. Mình thì vừa được bé Khánh chắc chắn là thứ 3 tuần sau. Nói chuyện ngọt quá chửi ko lỡ hhihi, chỉ có cái hơi ngại là máy đổi xài ko cẩn thận nó trầy thì lúc đổi lại ko cho mệt.Bởi thế đừng để cả tháng mới cho đổi là ok hihi.

có 1 con duy nhất,check vẫn bị ố vàng phía dưới màn hình,thua,nó hẹn lại thứ 4,riết nản

nhân viên Khánh nói mình thứ 4 tuần này mà bạn,nếu k có mình lấy lại tiền nhưng k biết được không,đã làm phiếu hẹn thứ 4 có hàng

Như vậy chắc chắn thứ 4 có hàng rồi,chứ không biết chừng làm giấy xong lỡ thứ 4 ko có hàng nó kêu trả lại toàn bộ gói phụ kiện bao gồm luôn tai nghe beats là vãi

Có khi nào nó lấy con màu trắng của mình thảy cho bạn check không nhỉ

Bạn làm phiếu trả tiền rồi àh, làm ở đâu thế mai mình lên làm 1 phiếu hihi, trả lại mua con khác

nãy thấy có mấy thằng lên đổi one x màu đen,cũng k hài lòng,k hiểu chất lượng htc kì này lại tệ vậy,đt 10 mấy triệu mà cứ tưởng hàng rác,hàng hồ cẩm đào

lên 181 nam kì khởi nghĩa,nó làm phiếu chắc chắn thứ 4 có hàng thôi,chứ k ghi hoàn tiền lại,tuy nhiên bạn lên nói nó làm phiếu chắc chắn thứ 4 có hàng cug dc,nếu k có mình có quyền lấy tiền lại mà,trong phiếu nó hẹn thứ 4,nếu k có mình có lý do để lấy tiền,k cần ghi trả tiền cũng dc,bữa đó ae đem sẵn mấy lít xăng nha,k có đốt luôn=))đùa tí hehe,nhưng khả năng nó trả tiền mình quá thấp