Xin chào cả nhà, LG G3 mới được LG chính thức bán ở Việt Nam cách đây hơn một tuần, chắc số lượng người dùng cũng chưa nhiều. Là một người yêu công nghệ, mình cũng đã đặt trước và được dùng từ ngày đầu tiên. Tuy nhiên có một rắc rối không hề nhỏ ở đây mà mình phải thông báo với tất cả mọi người và hy vọng mọi người có gặp tình trạng này cùng chia sẻ để chúng ta cũng như LG sớm có cách giải quyết.
Vấn đề là khi mình cầm máy về sử dụng, đêm đầu tiên đi ngủ mình không sặc để cho pin hết và cắm sạc lần đầu. Đến sáng hôm sau mình sạc và dùng một ít. Tối hôm đó pin còn khoảng 65%, mình lại để đó không sạc. Mình có đặt chuông báo thức để dậy đi làm. Nhưng sáng không thấy báo chuông, mình cầm máy thì màn hình tắt, không thể mở được. Mình buộc phải ấn nút nguồn một lúc và máy khởi động lên. Mình cứ nghĩ là tối ngủ mình quờ quạng động nút nguồn hay gì đó làm nó tắt (mặc dù khá là khó xảy ra và vô lý). mình tiếp tục sử dụng. Đêm hôm đó (hôm thứ 3) máy hết pin, mình sạc, sáng ra máy bình thường. Đến hôm sau (hôm thứ 4) mình không sạc và sáng dậy một lần nữa nó lại tắt ngóm, buộc phải ấn giữ nút nguồn và nó khởi động như bình thường tắt đi, bật lên.
Mình đã rất lo lỗi của máy. Lên diễn đàn tìm hiểu thì không thấy, có lẽ là do máy mới quá. Cuối cùng phải vào forum của xda-developers.com , mình thấy một bài mới post trước đó 1 ngày và đang được rất nhiều người chia sẻ. Đến nay đã gần 20 trang.
Các bạn có thể tham khảo ở đây: http://forum.xda-developers.com/lg-g3/help/lg-g3-d855-shutsdown-t2803292
Mình đã theo dõi từ đầu và có thể tóm tắt LỖI như sau:
Vấn đề là khi mình cầm máy về sử dụng, đêm đầu tiên đi ngủ mình không sặc để cho pin hết và cắm sạc lần đầu. Đến sáng hôm sau mình sạc và dùng một ít. Tối hôm đó pin còn khoảng 65%, mình lại để đó không sạc. Mình có đặt chuông báo thức để dậy đi làm. Nhưng sáng không thấy báo chuông, mình cầm máy thì màn hình tắt, không thể mở được. Mình buộc phải ấn nút nguồn một lúc và máy khởi động lên. Mình cứ nghĩ là tối ngủ mình quờ quạng động nút nguồn hay gì đó làm nó tắt (mặc dù khá là khó xảy ra và vô lý). mình tiếp tục sử dụng. Đêm hôm đó (hôm thứ 3) máy hết pin, mình sạc, sáng ra máy bình thường. Đến hôm sau (hôm thứ 4) mình không sạc và sáng dậy một lần nữa nó lại tắt ngóm, buộc phải ấn giữ nút nguồn và nó khởi động như bình thường tắt đi, bật lên.
Mình đã rất lo lỗi của máy. Lên diễn đàn tìm hiểu thì không thấy, có lẽ là do máy mới quá. Cuối cùng phải vào forum của xda-developers.com , mình thấy một bài mới post trước đó 1 ngày và đang được rất nhiều người chia sẻ. Đến nay đã gần 20 trang.
Các bạn có thể tham khảo ở đây: http://forum.xda-developers.com/lg-g3/help/lg-g3-d855-shutsdown-t2803292
Mình đã theo dõi từ đầu và có thể tóm tắt LỖI như sau:
- Biểu hiện: máy tự động tắt, không thể mở màn hình, sử dụng, không có sóng (gọi điện đến không nhận được), không báo thức,... Tóm lại là như máy đã tắt (không phải là tình trạng ngủ sâu - Deep Sleep). Và phải ấn giữ nút nguồn để máy khởi động lại mới dùng được.
- Hoàn cảnh gặp: như trong diễn đàn xda-developers chia sẻ. Nó thực sự là ngẫu nhiên - random shutdown. Không thấy có liên quan đến điều kiện gì. Không liên quan đến nguồn pin, có thể gặp lúc pin khoảng 15% hay 50% hay 65%, cả 95%,... Không liên quan đến nock code, tình trạng shutdown gặp cả khi sử dụng hoặc không sử dụng nock-code. Không liên quan đến hiện tượng nóng máy, hay tình trạng sử dụng. Gặp cả khi máy ít sử dụng, máy mát, cả khi máy sử dụng nhiều và có nóng. Không liên quan đến việc chọn chế độ biên dịch của android là Dalvik (cũ) hay ART (mới). Không liên quan đến bộ nhớ máy là 32Gb hay 16Gb. Gặp cả lúc không sử dụng máy (đa số khi để máy nghỉ chờ và lúc sử dụng lại thì máy đã tắt) và lúc đang sử dụng (số ít nói là đang sử dụng thì máy tắt, không sử dụng được nữa, nhưng không nói thật rõ ràng). Cả những máy đã root và không root.,....
Đặc điểm này làm chúng ta gặp khó khăn khi báo lỗi với trung tâm bảo hành của LG. Không thể lặp lại được.
- Đặc điểm cố định: LG G3 bản Quốc tế D855 (bản bán ở Việt Nam). Tất cả các phàn nàn trên diễn đàn xda-developers đều gặp ở máy bản D855 (như ở Mỹ, Thụy Điển, Đức, Bỉ, Nga,...các nước châu Âu khác). Không gặp ở bản Hàn Quốc F400 (một số bạn dùng hàng sách tay có thể yên tâm).
Các bạn có thể xem phàn nàn trong comment của người Đức ở link http://www.smartdroid.de/lg-g3-geraete-schalten-sich-einfach-selbst-aus/
- Diễn biến lỗi: có người báo lỗi diễn ra ít, có người báo lỗi diễn ra nhiều. Có vẻ như, ban đầu gặp rải rác, sau có có thể gặp nhiều lần hơn, có khi 4-5 lần/ngày. Nhưng sau đó có thể lại bình thường, rồi lại xuất hiện. Cũng giống như đặc điểm của lỗi này đó là diễn ra một cách ngẫu nhiên. Nhưng nó thực sự phiền toái và không thể chấp nhận trên một siêu phẩm 16triệu đồng như G3.
- Nguyên nhân: trên xda-developers đang bàn luận về nguyên nhân ở phần cứng hay phần mềm firmware. Đây là điều tương đối khó để xác định. Những lỗi nguy hiểm đều nằm ở 2 phần này ở bất kỳ máy nào. Nếu là lỗi phần cứng thì rất có thể là liên quan đến bản D855 của LG G3 hay một số dây chuyền sản xuất. Nhưng các bạn lưu ý, hiện tại những người bị lỗi này chưa thông báo nhiều. Trên diễn đàn xda-developers cũng có người nói có bạn mua cùng mà không hề gặp tình trạng này, và có thể đa số là không. Bản thân mình nghiêng nhiều đến lỗi phần cứng. Cũng có người nói chính nhân viên kiểm tra máy của LG đã nói là lỗi mainboard. Nhân viên ở Thụy Điển thì nói LG chưa biết lỗi ở đâu và đang kiểm tra.
Nếu là lỗi firmware (đây là điều mọi người mong muốn, vì có thể khắc phục bằng bản update sau đó) thì phải gặp ở nhiều máy, hàng loạt. Điều này cũng không được chắc chắn. Cũng nhiều ý kiên cho rằng chỉ là lỗi phần mềm, do đã gặp hiện tượng này ở Galaxy S3, Nesus,... và đã được khắc phục bằng bản update sau đó. ( nhưng lưu ý các bạn, mình thấy S3 hay Nesus bị lỗi là lỗi máy tự động khởi động lại - restart, hoặc treo máy với màn hình đã tắt buộc phải tháo pin hoặc nhấn nút nguồn khá lâu để tắt hẳn - còn ở G3 là máy đã tắt)
- Tình trạng khắc phục: hiện tại đã có rất nhiều hướng khắc phục được đưa ra trên diễn đàn nhưng hầu như đều không giải quyết được vấn đề. Kể cả restore lại chế độ xuất xưởng (factory reset), gỡ bỏ các phần mềm,... Hiện tại chưa có thông báo của LG, máy chưa có bản update mới có thể hy vọng là sửa lỗi.
Quảng cáo
* Lời khuyên: cách tốt nhất khi gặp trường hợp này, các bạn hãy cầm đi bảo hành ngay, thông báo với LG để LG check. Cố gắng kiểm tra máy trong vòng 7 ngày, có lỗi sẽ được đổi máy mới. Nhưng các bạn cũng lưu ý thêm. Đã có người trên xda-developers thông báo là bị lỗi, được LG đổi lại máy mới nhưng máy mới cũng tiếp tục gặp lỗi này. Một lưu ý nữa, hiện tại các bạn phải coi nó là lỗi phần cứng, yêu cầu LG đổi hoặc sửa lại cho mình, có thể dẫn đường link tới diễn đàn xda-developers (theo link ở trên) để chứng minh cho họ là đã có nhiều người được LG chấp nhận là lỗi phần cứng và cho đổi máy mới.
Cuối cùng: rất mong các bạn chia sẻ thêm để chúng ta có thể tổng hợp thông tin về lỗi này trên G3 cũng như chia sẻ về cách khắc phục, đối pho với lỗi này. Hy vọng nó sẽ sớm được giải quyết để G3 xứng đáng là siêu phẩm android.
