Mình có 01 việc rất bất bình muốn nói ra để các bạn tham khảo.
Nhà mình đang sử dụng 01 chiếc máy in đa năng hiệu Panasonic KX-MB1900. Máy mua từ tháng 6-2013. Ngày 07-04 vừa rồi đang in tài liệu thì máy báo Toner Empty ( báo hết mực, trước đó đã có báo Toner low rồi), đang vội do công việc nên rút điện thoại ra gọi cho công ty chuyên thay mực đến đổ mực, lúc này là 14h07' http://suamayin115.vn/
dưới đây là trang in hiện tại của mình và ảnh chụp màn hình điện thoại khi gọi công ty đổ mực đến
Đến 15h58' có thợ đến nhà đổ mực, loay hoay 1 lúc đổ mực vào vệ sinh đủ các kiểu kết quả in thử như sau
và đây là hộp mực mà thợ của suamayin115.vn đã sử dụng
Nhà mình đang sử dụng 01 chiếc máy in đa năng hiệu Panasonic KX-MB1900. Máy mua từ tháng 6-2013. Ngày 07-04 vừa rồi đang in tài liệu thì máy báo Toner Empty ( báo hết mực, trước đó đã có báo Toner low rồi), đang vội do công việc nên rút điện thoại ra gọi cho công ty chuyên thay mực đến đổ mực, lúc này là 14h07' http://suamayin115.vn/
dưới đây là trang in hiện tại của mình và ảnh chụp màn hình điện thoại khi gọi công ty đổ mực đến
Đến 15h58' có thợ đến nhà đổ mực, loay hoay 1 lúc đổ mực vào vệ sinh đủ các kiểu kết quả in thử như sau
và đây là hộp mực mà thợ của suamayin115.vn đã sử dụng
kết quả in thử
Thợ loay hoay đến 18h mà không làm được gì, mình thì thấy hơi nản, thợ báo phải thay trống, thay trục cao su và đổ mực ( hóa đơn 780.000đ ) thì sẽ in ngon lành được. Ok. Ghi hóa đơn. Để sáng hôm sau qua lắp đồ và trả tiền
Buổi sáng thay đồ xong tầm khoảng 10h, in ấn kiểm tra ok rồi. Mình nghĩ thế là ổn, đến 14h chiều ngồi in bản tài liệu máy lại báo lỗi Toner Empty, trong khi vừa đổ mực chiều tối ngày hôm qua, gọi điện cho công ty báo cáo sự việc. 16h ngày 08/04 Lại thợ cũ đến nhà kiểm tra, loay hoay k tìm ra lỗi, Máy không in ra trang nét như bình thường được. Bắt đầu ức chế từ đây. Hỏi tại sao. Thợ bảo chưa tìm được nguyên nhân, xin mang máy về công ty để check. Đồng ý, cho mang máy về.
ảnh lúc thợ chằng máy mang về công ty đây
10h Ngày 10/04 ( sau khi mang máy về công ty để kiểm tra 02 ngày ) thợ mang máy trả và cho biết lỗi cao áp gì gì đó, in thử kiểm tra thấy ổn, trên màn hình máy hiển thị Toner Low, mình hỏi thợ tại sao máy báo lỗi như trên, thợ khẳng định không bị thiếu mực và không có vấn đề gì, được rồi tin tưởng nhau là chính, mình trả tiền hóa đơn thứ hai
Quảng cáo
Đến 10h ngày 15/04 máy in báo hết mực ( trong khi đó chưa in hết 1 gam giấy a4, toàn in ấn văn bản nhỏ ). Gọi cho công ty báo thợ đến kiểm tra. Thợ đến vẫn bài cũ tháo hộp mực ra không cần vệ sinh, đổ luôn hộp mực
máy in ra kết quả thử như dưới
và thợ đề nghị thanh toán hóa đơn thứ ba
Quảng cáo
Hỏi tại sao máy hết mực rất nhanh ( nghi ngờ từ ngày 10/04 vì máy đã báo thiếu mực ) và trang in bị lỗi kẻ sọc giữa trang ( có thể do trống ), thợ báo máy mình phải thay cartridge báo giá 1tr6 thì sẽ hết lỗi trên. Thắc mắc là tại sao phải thay, trong khi mới thay trống và đổ mực được 5 ngày. Thợ báo tùy chú, nếu không muốn thay thì cứ để thế mà dùng cũng được. Ức chế vãi, trang in như thế mà để dùng được thì bị mù hết à. Lại đề nghị cho mang máy về công ty để kiểm tra lại, mình hỏi tại sao không sửa được ngay thì trình bày lòng vòng xong xin về mai qua làm tiếp.
Sáng ngày 16/04 mình gọi điện lên trực tiếp cho người phụ trách số điện thoại 091.55.44.115 để trình bày, người ta cho 1 người thợ khác xuống kiểm tra, xong nói lỗi trang in do trống bị hỏng, thay trống khác thì được ( trong khi mới thay trống được 05 - 06 ngày ), mình gọi thằng thợ cũ và người phụ trách giải trình về vấn đề này.
Quanh co đẩy trách nhiệm lung tung đề nghị thay cartridge mới nhưng mình không chấp nhận vì rõ ràng lỗi do trống mới thay đã trục trặc thì phải bảo hành, http://suamayin115.vn/ lại đổ lỗi do máy mình tự dưng nó thế chứ không phải do lỗi của họ. Nghe mà muốn đạp luôn. Chửi thẳng mặt, Sửa chữa không có trách nhiệm biến luôn đi. Lôi máy ra cửa hàng Mực in Phương Nam 32E Lý Nam Đế, thợ báo lỗi trống và hết mực, lại thay trống hết 300.000 + 180.000 đổ mực nữa. Rước nợ vào người từ khi đụng vào công ty suamayin115.vn
Giờ thì máy móc đã chạy ngon lành. Nay thứ 7 rảnh mới có thời gian ngồi viết bài để mọi người tham khảo rút kinh nghiệm. Mình không đánh giá ai, nhưng chỉ đặt ra câu hỏi về trình độ của thợ và chất lượng sửa chữa cũng như bảo hành của suamayin115.vn được như thế nào mà coi thường khách hàng đến vậy?
Lần sau cạch cái công ty suamayin15.vn này. Thông tin viết bài là chính xác 100%, mình chịu hoàn toàn trách nhiệm về các vấn đề mình đăng tải.
Xin trân trọng cảm ơn các bạn đã xem qua bài viết của mình. Mong nhận được sự ủng hộ và chia sẻ vì một môi trường kinh doanh bình đẳng và chất lượng !
