Nhân viên maydocsach.vn cũng cute nhắm, bạn em đem hộ máy hỏng đến thì còn tương một câu "Cũng có khi anh lụm hóa đơn mua hàng ở đâu đó thì sao?" trong khi gọi thẳng vào số máy trên hóa đơn thì gặp ngay em, bạn em vẫn còn đang đứng đợi trong tình trạng giận tím mặt. Thôi cạch các bác maydocsach rồi.
Giờ nó khốn nạn thế đó bác ạh. Làm tiền được ai cái gì là cứ cắm đầu, cắm mặt làm. Bất kể hậu quả sau này nó ra làm sao. Kể như bên Nguyễn Kim một ngày nó bán biết bao nhiêu hàng, chả bao giờ nó ghi PBH. Em photo cái hóa đơn mua hàng lên mà còn bảo hành được. Sao họ không nghĩ đến chuyện lớn đi nhỉ.
Nhiều cụ ở đây vừa đọc sách vừa đập ruồi hay sao mà máy vỡ màn hình nhiều nhỉ. Chia buồn với các cụ. Máy của em cũng bị rơi vỡ màn hình. Sau mấy ngày thư đi-điện lại thì Amazon đã gửi cho e một cái máy mới. Cái này chắc chỉ áp dụng được cho cụ nào tự mua máy từ Amazon về hồi trước. Cụ nào muốn tự làm bảo hành thì đây: 1. Gọi điện đến số 1-877-453-4512 hoặc 1-206-922-0844. Cụ sẽ gặp một em hỏi username của cụ trên Amazon. Em thì em đọc luôn cái số order number của máy hồi xưa. Đọc số dễ hơn đánh vần trẹo quai hàm cái username 2. Em Amazon sẽ hỏi han về tình hình máy. Các cụ cứ tả cho nó cái màn hình bị làm sao là được. Nó sẽ hỏi cụ thử reset chưa, rồi nó cũng hỏi luôn cụ có đánh rơi máy hoặc đổ nước lên máy không? Cái này cụ nào trả lời đúng thì có máy mới nhé 3. Nó hỏi cụ 4 số cuối của thẻ tín dụng mà cụ dùng để mua máy trước đây. Bảo hành được hay không nó cũng sẽ nói luôn ở đây. 4. Nếu OK, amazon sẽ gửi 1 máy mới cho cụ. Cụ sẽ gửi lại xác máy cho nó trong vòng 30 ngày. Chúc các cụ sớm có cái máy mới.
Các bác bị vỡ màn hình có thể gọi điện sang amazon để bảo hành. Nếu mua qua người bán tại Vietnam thì các bác cứ nói máy này tôi được tặng, vì Kindle là 1 trong những sản phẩm được tặng nhiều nhất vào dịp Giáng sinh. Về chuyện tiếng anh, các bác đừng quá ngại vì miễn các bác nói ng ta hiểu được là được, không ai xét nét xem có đúng accent không đâu. Amazon tớ chưa có gì phải gọi, nhưng thường customer service của những công ty Mỹ lớn đều đặt tại Ấn Độ, dân Ấn phát âm số đông là thua người Việt Nam Đừng bảo hành tại mấy cty VN làm gì, tiền mất giận mang vào người.
Hehe, em cũng đã nhận lại Kindle sau khi làm vỡ này. Em mua ở USA books Sài Gòn (em ở HN) nhưng hồi tháng 10 năm ngoái em mua ở USA books rẻ nhất em đặt luôn. Lúc mang đến có 1 chị dễ thương mang hàng đến nữa chớ . Sau tầm 1.5 tháng, em làm vỡ màn hình bằng đầu gối (các bác có thể hình dung) em gọi cho Amazon rồi cũng lên forum của nó. Em đọc đc là lần đầu tiên vỡ thì vẫn nhận và đền cái mới (hàng refurbish hay j` cũng chẳng quan trọng, miễn là em có máy mới). thế là em nhờ cụ nhà em tiện mang vào Sài Gòn đưa cho cửa hàng cái máy, các cụ cứ sợ mình gửi chuyển phát cho nó thì nó vắt luôn haha. Thế là tầm 4 tuần sau, sau khi mất 800k = $40 gửi sang Mỹ (cửa hàng bảo đấy là phí vận chuyển), em nhận đc máy mới. Dùng bình thường cho đến bây h. Em thấy mua ở USA books tốt mà, quan trọng là dịch vụ tụi Amazon cũng khá lắm.
Bên mình nhận bảo hành Kindle cho các bác. Chi tiết xin liên hệ điện thoại dưới chữ ký nhé. Chi phí trong khoảng 800-1.5 triệu, tùy tình trạng máy. Có máy cũ quá họ chỉ refund 50-70% giá trị máy
Mình cũng mới bị hỏng màn hình Kindle. Cách đây 2 hôm quyết định gọi vào Amazon customer service theo số trên trang web của họ. Cũng báo username, địa chỉ nhà, tình trạng máy, loại máy, sau đó họ cho chờ chừng hai phút thì quay lại báo có hàng và hỏi tiếp số bảo vệ của thẻ visa, rồi thông báo quy tắc nhân và gửi hàng hỏng lại như thế nào. Đoạn này thì mình ù tai, nên họ bảo sẽ gửi mail cho mình để đọc rõ hơn. Khoảng vài tiếng sau thì bắt đầu nhận được các mail sau đây. 1. Hello ..., I'm sorry your kindle has lines on the screen. You will be receiving an email within the next several hours with the replacement order information. If you have any future questions you can reach us by phone directly and toll free from many countries by clicking the Contact Us option in the right-hand column of our Kindle Support pages at: http://www.amazon.com/kindlesupport Contacting us through the website allows you to verify security before a call is placed and ensures we have your account information ready when we call you. If your country isn’t listed or you’re unable to take advantage of the Contact Us feature, you can call us directly at 1-866-321-8851 or 1-206-266-0927 if you're calling from outside the U.S. We hope you call us soon so we can help solve any problems quickly. Thank you for your recent inquiry. Did I solve your problem? If yes, please click here: http://www.amazon.com/gp/help/survey?p=AXF7COWR3QF5L&k=hy If no, please click here: http://www.amazon.com/gp/help/survey?p=AXF7COWR3QF5L&k=hn Sydnie M. 2. Tiếp đó là một mail có tựa đề "Your Order with Amazon.com" 3. Tiếp theo là một thư thông báo thủ tục. Hello ..., I'm sorry your Kindle isn't working. I'm sending you a replacement Kindle via Priority International Courier to get it to you as soon as possible. Here's some information about how your order was placed to avoid any delays in customs: I created the replacement order with charges and refunded your original order. The charge for this order is $134.98, and the refund is in the same amount. Both the charge and refund will be applied to the credit card used on the original order. The refund will appear in the next 2-3 business days. Here's your replacement order information: Order Number: ............................ Estimated Delivery Date: August 12, 2011 Please don't modify the replacement order in Your Account, as that may delay the replacement shipment. Remember to back up your personal content to your computer. When you return your Kindle, please do not return your power adapter, USB cable, manual, any accessories or other items that shipped with your Kindle. When we send a replacement, we'll send you a Kindle only without any additional accessories. Please insert the Kindle into a plastic bag, put it in original packaging if available, and send it back to us within 30 days from the date of this e-mail. If we don't receive the device by then, you'll be charged for the replacement Kindle. Please mail your return to: 172 Trade Street Lexington, KY 40511 USA You will want to ship it with tracking and insure it. Please write the reason for your return on the packing slip, put the slip in the package you're using, and wrap the package securely. Please indicate the cost of shipping you paid with your return (either on the packing slip inside of the box or written on the return label outside of the box). We'll use this amount to reimburse your return shipping costs. After you have shipped out the malfunctioning unit, please send us the tracking information and shipping cost using the link below so we can issue a refund. Please visit the following link to provide the information we requested: http://www.amazon.com/rsvp-mi?c=wvegrfgv3297720903&q=o2r] You'll be able to access your existing Kindle Library and change your subscription delivery options on the Manage Your Kindle page http://www.amazon.com/myk when your replacement Kindle arrives. If you'd like to access your Kindle library while you're waiting for your replacement, Kindle for PC or Mac are free applications that let you read Kindle books on your computer. Please follow the link below for more information: http://www.amazon.com/kindleapps Thank you for allowing us to work through this problem with you. Your replacement Kindle will be there soon. Alex R 4. Trong mail kế tiếp là thông báo về thủ tục refund tiền mua chiếc Kindle đầu tiên. Greetings from Amazon.com. We're writing to let you know we processed your refund of $134.98 for your Order ...-.......-........ This refund is for the following item(s): Item: Kindle Wireless Reading Device, Wi-Fi, 6" Display, Graphite - Latest Generation Quantity: 1 ASIN: B0......... Reason for refund: Item not satisfactory Here's the breakdown of your refund for this item: Item Refund: $114.00 Shipping Refund: $20.98 We'll apply your refund to the following payment method(s): Visa Credit Card [ending with .....]: $134.98 Refunds typically complete within 10 business days and appear as a credit on your statement. Have questions about our refund policy? Visit our Help section for more information: http://www.amazon.com/refunds We look forward to seeing you again soon. Sincerely, 5. Thư cuối cùng thông báo về việc "Your Amazon.com order has shipped" Ngày hôm nay mình đã nhận được hàng, đóng cho DHL khoảng 464.000 đ và chuẩn bị thủ tục gửi trả lại máy cũ. Vừa đọc trên tinhte, thấy có bạn còn claim được cả khoản tiền thuế và phí xử lý hàng hóa (DHL thu) với Amazon, nên đang viết mail hỏi vụ này. Case của mình chỉ như vậy thôi.
mình cũng có 1 em bị rơi hỏng màn hình nè ai có màn hình bán cho em đi hoặc ai mua về lấy linh kiện cũng được nè anh em giao lưu
Sai roài bạn ơi, nếu máy còn hạn bảo hành thì bạn mất khoảng hơn 1t là có máy mới chuyển về tận nhà. Kể cả là máy được cho cũng được bảo hành.
nhưng mà không có gì nữa bạn ơi giấy tờ hay gì đó ấy, sạc cap còn chả có nữa là.bạn gần chỗ mình không, xem hộ mình với
Mời cụ A Páo lên trang Amazon đăng ký 1 username. Nếu cụ đã từng register Kindle với Amazon rồi thì kô phải tạo 1 username mới nữa. Sau đó email cho nó nói mình được tặng 1 cái Kindle, nhưng bây h nó hỏng roài, nhờ bộ phận Customer Support hướng dẫn các thủ tục bảo hành. Cụ chuẩn bị tinh thần là sẽ phải alo sang Mỹ nói chuyện này nọ khoảng 5-10 phút với mấy ẻm dịch vụ khách hàng. Cứ làm đến đây đã, xem tình hình thế nào, rồi cụ cứ ới lên đây anh em sẽ giúp tiếp.
Nếu muốn a lô sang Mỹ mà rẻ tiền thì mua credit của Skype, 10$ gọi sang nó chắc phải được mấy tiếng, vì có vài cent/giây thôi.
hic hic có biết tiếng anh đâu mừ đua đòi gọi sang đó chứ hix hix ko biết nói gì nso lại chửi: nông dân đua đòi mà cũng ko hiểu thì khổ
từ 1.8 hải quan bắt phải xin giấy cho phép sử dụng Kindle. hic. Màn hình máy Kindle của tôi cũng bị vỡ. Làm theo hướng dẫn của bạn kichtichdao thì cũng được gửi về 1 máy mới. Nhưng hôm qua tụi DHL gửi mail đòi phải có giấy phép mới được lấy Kindle về. Hỏi ra thì mới bắt đầu từ 1.8.2011 mới xuất hiện vụ này. Tôi không biết làm sao nữa. Bạn nào có cao kiến gì xin chỉ giáo. Chân thành cảm ơn. (không biết kichtichdao đã nhận được máy mới chưa, có phải xin phép gì không?) Sau đây là nguyên văn email của DHL gửi tôi. Dear Mr .X Lô hàng này là : thiết bị đọc sách điện tử . Hải quan yêu cầu cung cấp giấy phép theo thông tư 14 bộ truyền thông thông tin . Thanks and Best Regards, Tran Tien Cong (Mr.) Customs Clearance support DHL-VNPT Express Ltd. 06 Thang Long Street, Ward 4, Tan Binh District, HCMC, Vietnam Phone : 08 – 3948 2015 Fax : 08 – 3948 7050 or 08 – 3948 7051 Email : cong.tien.tran[MENTION=407]DHL[/MENTION].com Website : www.dhl.com Quý khách lưu ý Căn cứ vào luật Hải quan Theo điều 18 Hàng hoá nhập khẩu được thực hiện trước ngày hàng hoá đến cửa khẩu hoặc trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày hàng hoá đến cửa khẩu; tờ khai hải quan có giá trị làm thủ tục hải quan trong thời hạn 15 ngày, kể từ ngày đăng ký . Nếu Quý khách không thực hiện đúng với điều 18 luật Hải quan sẽ bị Hải Quan phạt theo : điều 8 Nghị định 97/2007/NĐ-CP NGÀY 07/06/2007 . Vi phạm quy định về thời hạn làm thủ tục hải quan, nộp hồ sơ thuế 1. Phạt cảnh cáo hoặc phạt tiền từ 200.000 đồng đến 1.000.000 đồng đối với một trong các vi phạm sau: a) Khai và nộp hồ sơ hải quan không đúng thời hạn quy định, trừ vi phạm quy định tại điểm b khoản 2 Điều này; b) Không nộp đúng thời hạn chứng từ thuộc hồ sơ hải quan được chậm nộp theo quy định của pháp luật hải quan. Nếu quý khách Nhập khẩu hàng hoá thuộc diện phải có giấy phép mà không xuất trình được giấy phép trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày hàng về đến cửa khẩu sẽ bị Hải quan phạt từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng theo điểm D mục 4 điều 16 Nghị định 97/2007/NĐ-CP NGÀY 07/06/2007
Help, em mua được 1 kindle 3 (mua lại chỉ mỗi máy thôi, giờ ko ll lại được với người mua nữa ), bây giờ nó hỏng màn hình (rơi, vỡ) làm thế nào để bảo hành bây giờ ạ. Các bác giúp em với, em ko biết cách nào tìm được số series lẫn chủ gốc của máy đâu, cũng không biết thời gian cụ thể mua ngày nào nữa, nhưng chắc là còn bảo hành, liệu có bảo hành được không, và phải làm thế nào ạ
Cái vụ này em cũng gặp hồi đầu năm, xxx nó ách lại ở hải quan với lý do đây là sách --> văn hoá phẩm, cần phải có giấy phép của Bộ TT. Nhưng email liên hệ với Bộ TT thì kô ai trả lời cả. Thực ra phải nói đây kô phải là sách, vì đã có quyển sách nào trong đó đâu.
[MENTION=6381]trantrunghieu[/MENTION]: vậy bạn xử lý ra sao? Tôi cũng hỏi DHL và nó trả lời cụt ngủn : Lô hàng này là : thiết bị đọc sách điện tử . (là 01 thiết bị thu phát sóng wifi ) Hiện nay tất cả những thiết bị Wifi đều phải xin phép nhập khẩu . DHL này k thích giao tiếp với khách hàng.
Thật tình với bác Sa là em cũng mất hơn 2 tuần loay hoay liên hệ các cơ quan công quyền để xin giấy phép nhập khẩu văn hóa phẩm mà chẳng ai trả lời. Việc cá nhân tự mua hàng qua mạng, mà lấy được giấy phép nhập khẩu thì mới là chuyện lạ có thật. Đợt đó cũng rất nhiều ae cùng bị ách hàng ở cửa hải quan. Rồi sau đó, tự nhiên hàng lại được thông quan không rõ lý do. Bây h lại ra cái vụ này, em cũng chịu. Nghe quả này em cũng hú vía, tháng 7 vừa rồi em cũng vừa nhận về 1 em Kindle bảo hành.
