Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ MobiFone (post vào đây)

Trứng

Khuyến mại trả trước áp dụng hôm nay và ngày mai nhé. nạp ngay nha, Mcard được nhân đôi hạn sử dụng nữa!

TÍCH CỰC

LẠI CÂU CHUYỆN MẤT TIỀN TRONG TK CỦA MOBIFONE:
Thư đi:
Tôi là chủ thuê bao 0909051xxx.
Vào đợt khuyến mại nạp thẻ tặng 50% gần nhất (khoảng giữa tháng 1/2015) tài khoản của tôi còn trên 300n, do đó tôi không nạp thẻ. Tôi đang dùng gói 3G M120 đến 22/1/2015 thì hết chu kỳ.
Thuê bao này tôi rất ít gọi, chỉ dùng vào mạng là chính.
Vậy mà chỉ trong khoảng gần 1 tuần đến ngày 22/1/2015 tôi đã không còn đủ tiền trong tài khoản để gia hạn gói cước M120. Đến hôm nay thì tài khoản hết tiền ( đoạn này tôi hiểu là do dùng 3G).
Sau nhiều lần hao hụt TK vô lý, Lần này, Tôi đề nghị quý vị kiểm tra và giải thích lý do của việc mất tiền trong TK này.
Trân trọng cảm ơn./.
Thư về:
Với những thông tin chị cung cấp chúng tôi đã kiểm tra từ ngày 01/01/2015 thuê bao này chỉ còn 46.356đ trong tài khoản chính. Ngoài ra, chị có dịch vụ Fast mail của tổng đài 9240 mỗi ngày trừ 1.200đ. Tính tới thời điểm 22/01/2015 tài khoản chính chỉ còn 23.556 đ, chị không còn đủ tài khoản để ra hạn gói M120 nên đã bị hủy gói. Như vậy thông tin còn trên 300.000đ trong tháng 1/2015 là chưa chính xác, chị vui lòng kiểm ta lại. Chúc chị nhiều sức khỏe.
Xin hân hạnh phục vụ chị tại địa chỉ 18001090c2@vms.com.vn.
Trân trọng.
Hoàng Thị Thúy
Đài HTKH 1090

Thư tiếp:
Chào chị Thúy!
Chị nói vậy chắc tôi bịa ra câu chuyện 300k trong tài khoản quá.
Chị có điều kiện trong tay, tôi nhờ chị kiểm tra giúp lần tôi nạp tiền vào tài khoản là ngày nào? Kiểm tra giúp xem tôi đăng ký Fastmail từ ngày nào?
Hiện giờ tài khoản KM3 của tôi có trên 100n, để có số tiền này trong KM3 chắc TK chính kha khá tiền.
Hy vọng chị sẽ trả lời giúp tôi những vấn đề nêu trên.
Cảm ơn chị.

huyenpoker

GÀ