Khách hàng đến đổi máy sẽ được nhận một Gift Card (phiếu mua hàng) có giá trị tương ứng với tình trạng máy mà họ đem tới đổi, sau đó có thể dùng phiếu này để mua iPhone mới. Nhân viên tại các cửa hàng Apple Store trong tuần này sẽ được huấn luyện kỹ càng trong việc định giá điện thoại cũ đem tới đổi, bao gồm xem xét phần vỏ bên ngoài, các loại hư hao và máy còn chạy ổn định hay không. Đồng thời nhân viên Apple cũng giúp khách hàng chuyển danh bạ từ máy của họ sang iPhone, còn các loại dữ liệu cá nhân khác thì khách hàng phải tự chuyển.
Apple lần đầu mở chương trình này vào giữa năm 2013 để khuyến khích người ta nâng cấp iPhone cũ lên iPhone 5, 5c và 5s. Sau đó đến năm 2014 thì áp dụng cho đổi iPad và những lần đó đều được cho là giúp hãng tăng được doanh số khá tốt. Tuy nhiên giá trị thu hồi máy cũ thường được cho là không cao. Ngoài Apple ra còn nhiều hãng khác cũng có hoạt động tương tự ví dụ như Amazon. Amazon cũng cho đổi máy cũ lấy máy mới và bù tiền nhưng họ làm phong phú hơn vì cho đổi cả sách, đĩa phim, game, điện thoại, máy ảnh, đồ điện tử... và thậm chí còn cho khách hàng tem ship hàng miễn phí để gửi đồ của họ đến cho Amazon, sau đó cũng nhận lại Gift Card để mua hàng mới.
