Trong những ngày qua nhiều bạn không thể nâng cấp lên BlackBerry OS 10.3.1 bởi vì "lỗi" đầy bộ nhớ, đặc biệt là các bạn xài BB Z3 hoặc Q5. BlackBerry mới đây đã ghi nhận vấn đề này và đưa ra lời giải thích cũng như cách khắc phục để giúp các bạn nâng cấp được dễ dàng hơn. Tóm tắt thì đây không phải là lỗi, chỉ đơn giản là BB không thể cài update bởi máy của bạn không có đủ chỗ trống, và bạn có thể giải quyết bằng cách cập nhật qua phần mềm BlackBerry Link trên máy tính hoặc dọn lại bộ nhớ trong.
Vấn đề:
Khi cập nhật BlackBerry OS 10.3.1, máy hiện thông báo nói rằng bộ nhớ trong của điện thoại không đủ chỗ trống để việc cài đặt diễn ra thành công. BlackBerry 10 OS yêu cầu thiết bị của bạn phải có dung lượng trống lớn hơn 2,5 lần so với kích cỡ bản update được tải về. Ví dụ, nếu gói nâng cấp có dung lượng 1GB thì máy của bạn phải trống ít nhất 2,5GB để tải và cài đặt.
Cách giải quyết:
Cách 1: Cập nhật máy lên BB OS 10.3.1 thông qua phần mềm BlackBerry Link trên máy tính
Bằng cách này gói cập nhật sau khi tải về sẽ được giải nén và xử lý trên máy tính bằng phần mềm BlackBerry Link nên không đòi hỏi quá nhiều dung lượng trống trên điện thoại. Việc cập nhật hết sức đơn giản: nối smartphone với máy tính bằng cáp USB, chạy BB Link, sau đó nhấn nút "Install Update" và chờ cho quá trình cài đặt kết thúc.
Video hướng dẫn cập nhật phần mềm bằng BB Link
Cách 2: Dọn trống bộ nhớ trong của điện thoại
Nếu không có máy tính bên cạnh và bạn muốn tiếp tục cập nhật trực tiếp trên điện thoại (Over The Air), bạn phải dọn lại bộ nhớ trong của thiết bị BlackBerry để đạt được dung lượng trống theo yêu cầu. Một vài thứ bạn có thể làm như: gỡ bớt các app không còn xài, xóa bớt ảnh, video, nhạc, phim hoặc di chuyển chúng sang thẻ microSD... Khi chạy cập nhật phần mềm, máy sẽ báo cho bạn biết dung lượng trống bạn cần dọn là bao nhiêu, ví dụ:
"Please free up additional 401 MB of space to continue with this update" - tức là bạn phải dọn trống 401MB dung lượng bộ nhớ trong để việc cài đặt có thể được tiến hành.
Hầu hết những người dùng gặp vấn đề này khi họ sử dụng BlackBerry Q5 hoặc BlackBerry Z3, vốn là những thiết bị có bộ nhớ trong khiêm tốn. Ngoài ra, một vài người dùng BlackBerry Z10 cũng bị. Nếu bạn cũng nằm trong diện này thì hãy thử một trong hai cách nói trên và báo cho bọn mình biết liệu bạn có update thành công hay không.
Nguồn: BlackBerry
Quảng cáo
