Chào bạn!
Sup rất lấy làm tiếc với vướng mắc bạn phản ánh. Bạn vui lòng bớt chút thời gian ra Cửa hàng hoặc Siêu thị Viettel nhân viên Viettel sẽ trực tiếp kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi và đưa ra hướng xử lý hợp lý nhất.
#Vi
@Viettel2929
vậy trả lời của bjan có cũng như không rồi . mình hỏi là iphone 6 bị lỗi mất rung trong điều kiện không rơi , không vào nước . có đc đổi máy mới không
@kut3b0y_l0ve
Rất mong bạn thông cảm, chỉ có nhân vien kĩ thuật ngoài cửa hàng sau khi kiểm tra máy kĩ lưỡng và điều kiện bảo hàng mới trả lời chính xác được bạn nhé. #HTK
mình mua máy 6s tại viettel Vinh ngày 1/12/2015 nhưng kiểm tra ngày active là 31/11. dùng đc mấy ngày thì k hiện cuộc gọi, sau lại bị báo pin ảo, dùng mãi k hết pin, mình gửi bảo hành là ngày 30/12 thì VT gửi ra hãng thì 7/1 thì gửi về nói chỉ bị phần mềm. dùng đc 1 ngày thì lại bị như cũ, đến ngày 9/1 mình gửi đi tiếp,họ lại hẹn 20 đến 25 ngày nếu đổi máy mới. chị gái mình mua 6s plus ngày 25/12 cũng một thời gian bị như mình. Bực mình lắm vì đi đi lại lại nhiều, còn công việc nữa. Gọi quản lý hỏi thì nói do phần mềm gì đó, vì chị mình gọi, bảo phải chờ lên cấp gì đó mình nghĩ là ios 9.3 thì mới biết được đổi máy ko? nên bảo chị mình cứ dùng đi đã. còn mình thì họ bảo chờ . Nghĩ mà bực mình vì chờ gần 10 ngày lần 1 rồi giờ lần 2 lại tính lại từ đầu mà sửa về lại bị như cũ . Không biết đến bao giờ mình mới lấy được máy.
@G_zen37
Rất xin lỗi để bạn gặp tình trạng như vậy, bạn cung cấp số ĐT liên hệ , chi tiết cửa hàng bảo hành máy và imei máy để bên mình kiểm tra và hỗ trợ bạn nhé. #HTK
hôm nay mình đã được đổi máy mới , máy cũ mình imei : 353310073836922, máy mới có imei là:355695070933534. Mình nhận lại máy thì thấy chỉ có máy , mình hỏi sao k thấy mở hộp cho mình xem rồi mới giữ hộp mà bên VT bảo là bên BH họ giữ hộp, mình nhờ check imei thì nhân viên kĩ thuật nói phải tuần sau mới check được vì máy vừa active k thể xem được . Thấy kiểm tra trên phiếu là máy mới đổi Brand new. Giải thích hộ mình với ạ?
mình muốn hỏi những điều mình hỏi trên như thế đã đúng chưa? ai nhận máy cũng như thế ạ? Vietel store Vinh, số 10 Minh Khai. Máy mới được đổi hôm qua hôm nay đã bị xạc cứ 30 % , tắt nguồn mới như cũ, chán chả muốn lên nữa, để cho qua Tết âm xem sao đã 😔
@G_zen37
Bạn cho mình xin thêm thông tin họ tên đầy đủ, số điện thoại liên hệ của Bạn, địa chỉ chi tiết Cửa hàng bạn mang máy ra Bảo hành và thông tin nhân viên đã hỗ trợ (tên, số điện thoại, mã số nhân viên) để mình hỗ trợ Bạn cụ thể hơn nhé!
#Vi
số 16 Minh Khai, TP Vinh. Mình đã gọi cho nhân viên hỗ trợ bảo máy mới đổi cũng bị như máy cũ. Nghe nhân viên nói đã khắc phục đc lỗi, còn máy được đổi do máy cũ bị lỗi loa, nhưng mình thấy máy mới mở loa ngoài vẫn nghe tiếng rè rè như máy cũ. Pin báo ảo. Mình thắc mắc là khi đổi máy mới sao ko có nguyên hộp để mình nhìn thấy máy được mở ra ntn rồi bên VT mới giữ vỏ nhỉ?Ngày mai mình định đưa máy lại cài, cứ đi đi lại lai mất thời gian quá đi >.<
Cái gì cũng "vui lòng gọi tổng đài", gọi thì nói chung chung như được lập trình sẵn. Khách hàng mua thêm gói bảo hiểm cho sản phẩm của họ cũng đồng nghĩa vơi việc nơi bán sản phẩm đó phải có trách nhiệm với mọi lỗi phát sinh khi sử dụng, nhưng đây là lỗi phần cứng do sản xuất vậy mà không đổi mới cho người ta lại còn phải hỏi nhà sản xuất, vậy cả hệ thống Viettel Store của các ông chỉ bán mỗi 1 chiếc iphone đó thôi hả, chính sách bảo hành của Apple thì ai cũng biết qua rồi cứ lỗi phần cứng do nhà sản xuất là đổi máy mới. Vòng vo càng khiến khách hàng mất niềm tin vào các ông thôi. Nản thật 😕
@zaizai28031988
mình không cầm máy bạn trên tay nên không thể trả lời chính xác được, bạn vui lòng mang máy ra siêu thị viettel store gần nhất để được hỗ trợ ạ #TBTT
@Phuong-tayninh
Nói chung là ban đầu do tâm lý thôi, mình hài lòng với cách gq của các bạn. Theo qđ thì tối đa 25 ngày mới có máy mới đổi cho mình, nhưng do mình đi nước ngoài k thể đợi nên CH đã linh động gq sớm cho mình. Cám ơn các bạn!
Cho mình hỏi là vừa rồi máy mk bị đơ cảm ứng và đi bh ở vietell, hơn 1 tuần sau mk nhận đt của nv nhận nát mk nói là máy mk được lỗi và được apple đổi chothaan máy mới. Nhưng phải 1,5 tháng từ hôm mk đem máy đi sửa mk mới nhận được lại máy. Hôm trc đi lấy máy mk chỉ ktra 1 số thứ của may, k để ý camera , về nhà bật camera lên mơid biết nó k hoạt động, tất cả những ứng dụng lquan đến camera đều k gọi được như facetime, video, đèn pin. Mk có gọi lại cho nv của viêttel thì bảo mk là để báo vs bên ttbh.mk bảo để mk đem máy ra thì bảo là mk cứ dùng tạm đi đợi hãng gửi máy về r mk đem lại máy này ra đổi. Nếu ngta k gọi lại cho mk thì mk có quyền được khiếu lại không ạ