Để tránh lỗi, Facebook có một nhóm nhân viên gọi là M Trainers (người huấn luyện M), họ chính là những người sẽ làm một số việc mà bạn yêu cầu M thực hiện. Không phải việc nào cũng phải nhờ đến M Trainers, chỉ khi cần thì họ mới nhảy vào, có điều bạn không biết khi nào thì máy đang giúp và khi nào thì người đang giúp bạn. Theo thời gian, M sẽ tự mình trở nên thông minh hơn và giảm sự phụ thuộc vào M Trainers.
Việc nói chuyện, trao đổi với M có thể diễn ra bằng một cuộc hội thoại trong Messenger, giống như cách mà bạn chat với bạn bè hiện nay. Trong một tấm ảnh đăng trên blog, người dùng có thể chat với M rằng "Tôi sắp đi đến Chicago vào tuần tới. Tôi đang muốn ăn bánh burger ngon thì nên đi đâu?". M trả lời: "Người ta khen tiệm Rave Burger nhiều lắm <kèm link đến page của tiệm>. Anh có muốn tôi đặt bàn trước cho anh không?". Trong một tấm ảnh khác, người dùng nói rằng bạn của anh ấy sắp sinh con và ảnh muốn tặng quà gì đó. M gợi ý là nên tặng giày, kèm theo hình ảnh, link xem thông tin và có cả nút mua hàng ngay trong cuộc hội thoại.
Hiện tính năng này chưa được phát hành rộng rãi mà chỉ có vài trăm người ở khu vực San Francisco là được mời xài thử. Facebook sẽ mở rộng M ra nhiều khu vực khác trong thời gian tới.
