Mới đây, trên trang Google+ của mình, ông Dan Cobley - giám đốc quản lí Google Anh và Ireland - đã đưa ra lời xin lỗi vì đơn hàng đặt mua Nexus 4 tại khu vực này không được giao đúng hẹn. Cobley nói "Tôi biết những gì các bạn đang phải chịu đựng là không thể chấp nhận được và chúng tôi đang làm việc cả đêm cũng như các ngày cuối tuần để giải quyết chuyện này. Nguồn cung ứng từ nhà sản xuất rất khan hiếm và thất thường". Như vậy, có thể thấy rằng Cobley đang đổ lỗi cho LG vì không sản xuất đủ số lượng máy để bán cho khách. Trong khi đó, LG Anh Quốc cho biết Nexus 4 khan hiếm là do nhu cầu quá cao, và hãng chỉ sản xuất theo số lượng do Google đặt mà thôi.
Ngoài ra, theo phản ánh của một số người dùng, khi họ liên hệ với Google để hỏi về ngày giao Nexus 4 thì đại diện bán hàng của Google đưa ra câu trả lời mỗi lúc mỗi khác. Cobley thừa nhận "việc liên lạc của chúng tôi đã có những lỗ hổng", đồng thời đưa ra "lời xin lỗi sâu sắc" vì chất lượng dịch vụ và cung cấp thông tin của hãng chưa tốt.
Vị giám đốc này cũng tiết lộ thêm rằng hãng đang xử lí các đơn hàng của những người mua được Google Play Store thông báo trước đây là "máy sẽ giao trong 3-5 ngày". Công ty sẽ gửi email với thông tin chi tiết đến những khách hàng nằm trong diện này. Để đền bù vì sự chậm trễ của mình, Google sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí vận chuyển Nexus 4 cho người mua. Google Anh & Ireland cũng đang tích cực làm việc để có thể đáp ứng nhu cầu mua sắm Nexus 4 của khách hàng trước ngày Giáng Sinh.
Hiện nay ở Việt Nam, hàng Nexus 4 xách tay từ nước ngoài về đã bớt khan hiếm hơn một chút, nhưng giá cả vẫn còn khá cao so với mức giá gốc mà Google công bố (299$ cho bản 8GB, 349$ cho máy 16GB). Tại các nước như Mỹ, Úc, Nexus 4 vẫn còn trong tình trạng cháy hàng và tương đối khó để có thể mua được.