Bên cạnh game và DLC, các vật phẩm mua trong game (in-game purchase) cũng có thể được trả lại và hoàn tiền cho người chơi, tuy nhiên yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 tiếng kể từ lúc mua. Ngoài ra, nhà phát triển có thể sẽ không cung cấp tùy chọn hoàn tiền cho in-game purchase nên bạn cần phải cẩn thận.
Những thứ không được mua trên Steam, ví dụ như CD key hay điểm Steam Wallet mua từ các bên thứ ba, sẽ không được hoàn lại. Phim hay quà tặng cũng không nằm phạm vi của chính sách trên. Ngoài ra, nếu người dùng bị cấm chơi 1 game nào đó trên Steam, họ cũng không được hoàn tiền.
Nguồn: Valve
