Vì sao việc đem Cortana lên Android và iOS sẽ tốt cho Microsoft?

Lý do thứ hai, mặc dù Microsoft không nói ra nhưng chúng ta cũng có thể đoán được, là vì công ty vẫn muốn mang lại một lợi thế cạnh tranh nhất định cho Windows 10 Mobile. Tóm lại là trải nghiệm Cortana trên Windows 10 Mobile vẫn đầy đủ hơn, bạn có thể làm nhiều thứ hơn và cô trợ lý ảo này cũng sẽ tương tác với bạn một cách sâu rộng hơn.

Chưa hết, Cortana trong môi trường Windows còn có thể được kết hợp với các ứng dụng bên thứ ba chứ không chỉ xài với dịch vụ của Microsoft. Lập trình viên có thể khai thác điều này để liên kết app lại với nhau, cho phép điều khiển, ra lệnh app bằng giọng nói, nhờ Cortana hoàn thành một số tác vụ nhất định, hoặc để tìm thông tin nhanh chóng hơn. Bên Android và iOS thì các nhà phát triển không được làm chuyện này, họ chỉ có thể tìm đến Siri và Google Now nếu muốn tích hợp trợ lý ảo thông minh vào app của mình mà thôi.

2. Càng nhiều thông tin thì Cortana càng chạy tốt

Cortana là một công nghệ hoạt động dựa vào dữ liệu (data-driven). Để Cortana biết được bạn đang nói gì, nó đều phải liên hệ với máy chủ Microsoft thì mới phiên dịch được. Tương tự, khi bạn cần tra cứu thông tin, Cortana cũng đi lên mạng tìm kiếm, lấy dữ liệu đó rồi thể hiện lên cho bạn xem theo một cách dễ hiểu. Song song đó, Microsoft cũng thu thập dữ liệu nặc danh của bạn trong quá trình bạn dùng Cortana nhằm mục đích cải thiện chất lượng và tiếp tục phát triển cô trợ lý ảo này. Đây là điều mà Microsoft đã nói rõ ngay từ đầu, và tất nhiên là công ty tuân thủ theo tất cả những yêu cầu của luật bảo vệ quyền riêng tư nên bạn không cần lo lắng bị lộ thông tin nhạy cảm gì cả.

Càng nhiều người dùng thì Cortana càng thu thập được nhiều dữ liệu, như vậy có nghĩa là Microsoft sẽ càng có cơ sở để giúp Cortana ngày một tốt hơn. Có thể là ở Mỹ thì công ty có dữ liệu phong phú, nhưng việc mở rộng ra nhiều quốc gia khác thì chắc chắn cần đến dữ liệu từ người dân địa phương, và Cortana chính là giải pháp số một nhằm đáp ứng cho nhu cầu này.


Chính vì lý do này mà việc Microsoft mang Cortana lên Android và iOS là rất hợp lý, bởi số lượng khách hàng đang xài thiết bị chạy hai nền tảng này đang áp đảo so với Windows Phone. Nếu chỉ dựa vào dữ liệu của người dùng Windows không thì không đủ, giờ thì có thêm phần đóng góp từ Android và iOS nữa thì quá tuyệt vời.

3. Mở chính là sự khác biệt

Trong năm nay có một chuyện khá lạ lùng đang diễn ra: nếu bạn nhìn vào Google, Apple và Microsoft thì Microsoft có vẻ như là người tích cực nhất trong việc mang các dịch vụ của mình lên khắp mọi nền tảng điện toán phổ biến hiện nay, không còn tình trạng giữ khư khư riêng cho Windows như nhiều năm trước.

Hãy nhìn OneDrive và Skype mà xem, ứng dụng OneDrive/Skype cho iOS và Android đôi khi còn được cập nhật trước cả Windows Phone. Còn nếu nói về bộ Office do chính Microsoft phát triển thì hiện tại phiên bản dành cho iOS và Android tốt hơn rất nhiều so với cái đang có trên Windows Phone 8.1, phải lên đến Windows 10 Mobile thì chất lượng của các phiên bản này mới bằng nhau.

Tương tự, tại hội nghị BUILD 2015 vừa rồi Microsoft còn đưa ra nhiều giải pháp đa nền tảng, trong đó có một công cụ viết mã lập trình viên dành cho OS X và Linux, rồi quyết định mở bộ khung .NET Framework vốn đang được nhiều nhà phát triển sử dụng trên khắp thế giới. Không thể không kể đến những nỗ lực nhằm giúp lập trình viên chuyển đổi app Android, iOS của mình thành app universal cho Windows 10 một cách dễ dàng hơn.

Apple thì đó giờ vẫn thế, vẫn là một hệ sinh thái khép kín nên có lẽ chúng ta không cần phải nói đến nhiều. FaceTime chỉ xài được với các máy iOS và Mac, người dùng Windows, Android thì đành bó tay. iCloud cũng không phát huy hết khả năng của mình nếu không chạy trong hệ sinh thái Apple, chưa kể đến chiến lược bó chặt iOS và OS X vào phần cứng do chính mình sản xuất.

Còn Google thì sao? Google hiện vẫn còn bỏ bê Windows Phone, đáng buồn là đến cả một app YouTube cũng không có, còn app do Microsoft phát triển thì đã bị Google chặn do tranh cãi về vấn đề hiển thị quảng cáo. Còn nếu xét ngay chính trong Android thì Google đang ngày càng kiểm soát chặt hơn hệ sinh thái của mình đấy thôi.


Mỗi hãng có một chính sách, chiến lược riêng. Nói như trên không phải ý chỉ chính sách của Apple và Google là xấu, họ chỉ đơn giản là có một triết lý kinh doanh riêng và cách riêng để kiếm tiền mà thôi. Về phía Microsoft, kể từ khi CEO Satya Nadella lên nắm quyền thì hãng chọn chiến lược mở và mang sản phẩm của mình lên khắp mọi nơi, kể cả các nền tảng đối thủ của Windows. "Chúng tôi đặt mục tiêu làm ra Windows 10 cho mọi người... và chúng tôi sẽ đảm bảo rằng Windows 10 hoạt động tốt với bất kì thiết bị nào bạn có", Joe Belfiore, phó chủ tịch cấp cao chịu trách nhiệm mảng Windows đã nói như thế.

Và thực chất thì người dùng cũng thích chiến lược này. Nếu bạn lưu rất nhiều dữ liệu lên OneDrive mà chỉ có thể truy cập được chúng từ Windows hay Windows Phone thì bạn cảm thấy thế nào? Lỡ bạn không thích xài điện thoại Windows Phone thì sao? Hay như Office, nếu bạn xài iPad mà có thêm bộ Office chính chủ từ Microsoft mà lại miễn phí nữa thì bạn có thích không chứ? Ngay cả Apple cũng đã mang bộ Office nên lên quảng bá trong danh mục các app nổi bật dành cho iPad trên trang chủ của mình.

Tương tự cho Cortana. Giả sử bạn đã quen với việc truy vấn thông tin, đặt lịch nhắc nhở bằng Cortana trên máy tính Windows 10 của mình thì giờ bạn có thể thực hiện các thao tác y hệt như thế trên chiếc điện thoại Android hay iOS mình đang dùng. Bạn thậm chí còn có thể tạo nhắc nhở trên máy tính rồi Cortana trên iPhone sẽ nhảy ra nhắc cho bạn. Đây chính là tương lai mà Microsoft nhắm tới, và cũng là cách để kéo người dùng về hệ sinh thái của hãng một cách tự nhiên, vui vẻ, không cưỡng ép.

4. Đóng không phải là cách hay

Với nhiều fan của Windows Phone, có lẽ các bạn vẫn nghĩ rằng Microsoft nên thực thi chính sách "đóng của", và Cortana chỉ nên có trên Windows Phone mà thôi. Tuy nhiên, bằng việc tự đóng cánh cửa này lại thì Microsoft cũng đang giết chết tiềm năng vô cùng to lớn của Cortana.

Như đã nói ở trên, Cortana giờ không chỉ là một cô trợ lý đơn giản, nó đã được tích hợp với Xbox, OneDrive, Outlook, Bing, Office... Không có gì có thể ngăn cản Microsoft đưa Cortana vào các thiết bị Internet of Things như lò vi sóng thông minh, tủ lạnh Wi-Fi hay thậm chí là các robot giúp việc. Khi đó, nếu Cortana hoạt động tốt, mọi người sẽ chuộng xài những thiết bị được tích hợp Cortana hơn không quan trọng hệ điều hành cốt lõi bên trong là gì. Cái họ quan tâm là họ có được một cô trợ lý thông minh có thể hoạt động ngon lành trên điện thoại, máy tính cho đến các máy giặt, nồi nấu ăn.

Rồi nếu trong tương lai xa hơn Microsoft đưa Cortana vào trong giải pháp tăng cường thực tế ảo thì sao? Lúc đó bạn có thể đội chiếc kính này lên, bảo Cortana dẫn bạn lên sao hỏa rồi dạo một vòng tham quan trên đó. Quá sức hấp dẫn. HoloLens là ứng viên hàng đầu cho kiểu ứng dụng như thế này, nhưng với việc Cortana có trên Android và iOS thì ngay cả những thiết bị thực tế ảo tương thích với 2 OS này cũng có cơ hội được khai thác Cortana.


Quay trở lại với Windows Phone, bạn có thể thấy rằng trong vài năm trước khi mà Microsoft còn đang thi hành chính sách "đóng" thì hệ sinh thái của công ty vẫn không thực sự thành công. Có rất nhiều thứ được làm riêng cho Windows hay Windows Phone nhưng chúng cũng không đủ sức kéo người dùng về phía Microsoft. Việc thuyết phục một người dùng bỏ Cortana đi để chuyển qua xài iPhone rõ ràng là dễ hơn nhiều so với chiều ngược lại.

Nói cách khác, chính sách đóng chỉ hữu hiệu khi bạn đang là người dẫn đầu thị trường, và Microsoft thì rõ ràng không nằm ở vị trí đó trong mảng di động, vốn là xu hướng mới hiện nay. Việc hãng độc chiếm thị trường PC không còn quan trọng như việc phải có mặt trên mobile nữa. Chính vì thế, nếu còn duy trì chính sách đóng đồng nghĩa với việc tự sát. Và may mắn là Microsoft đã không làm như thế.

5. "Gợi ý" cho người dùng về Microsoft

Có bao nhiêu người dùng iOS sẽ thật sự bỏ Siri và chuyển hẳn sang Cortana? Khó mà nói được, nhưng có lẽ không nhiều. Thay vào đó, việc mang Cortana lên Android và iOS sẽ giúp người dùng có được một cái nhìn cơ bản về cô trợ lý ảo cá nhân này cũng như sơ lược về hệ sinh thái của Microsoft, để rồi khi họ cần mua một cái điện thoại mới họ có thể cân nhắc đến những thiết bị của Microsoft.


Đây cũng một chiến lược mà Google đang áp dụng vô cùng thành công. Bạn có xài Gmail hay Google Search không? Nếu có thì tại sao không thử mua một cái điện thoại có tất cả mọi thứ liên quan đến Google cho tiện? Áp dụng cho Microsoft: Bạn có xài OneDrive và Office hay Cortana không? Nếu có thì tại sao không mua cái smartphone có tất cả mọi thứ của Microsoft nhỉ?

Thực chất thì hiện chiến lược này cũng đã bắt đầu được Microsoft áp dụng rồi, đặc biệt là với OneDrive và Skype. Đầu năm nay khi chiếc Galaxy S6 và S6 ra mắt, Samsung cài sẵn hai app này lên thiết bị di động của họ. Microsoft còn bắt tay với Dell, LG, Sony và nhiều đối tác khác để cung cấp các giải pháp đám mây của mình, để khi người dùng vừa khui hộp ra là máy của họ đã có sẵn những ứng dụng, dịch vụ của Microsoft rồi. Trong dài hạn, động thái này có thể giúp cải thiện nhận thức của một lượng lớn khách hàng với sản phẩm Microsoft một cách hiệu quả, đồng thời bắt đầu khiến Google hay Apple lo lắng.

Trong kinh doanh người ta có hẵn một cái tên để đặt cho chiến lược nói trên, đó là Foot in The Door, tạm dịch là chen chân vô cửa. Nhiều công ty lo sợ mất khách hàng khi đối thủ của mình bắt đầu áp dụng Foot in The Door và họ sẽ phải tìm biện pháp giải quyết.

6. Tạm kết

Cortana có mặt trên Android và iOS, đó là điều không thể chối cãi. Chỉ có thời gian mới cho chúng ta biết được liệu đây có phải là một quyết định đúng đắn của Microsoft hay không, nhưng ít nhất thì nó cũng là một lựa chọn chiến lược phù hợp trong bối cảnh hiện tại. Đây cũng là cách Microsoft đem sản phẩm của mình đến một người không chỉ biết đến Windows, một người có thể xài máy tính Windows nhưng lại đem điện thoại iPhone và một cái tablet Android trong người. Nếu chỉ xét riêng về Cortana thôi thì nó cũng có thể đi đến khắp mọi nơi chứ không chỉ bị bó buộc trong nền tảng của một hãng nào đó. Trong khoảng 5 năm nữa, biết đâu chúng ta lại thấy Cortana trên TV, smartwatch và hàng tá những đồ vật quanh chúng ta đấy.