Phản hồi lại cáo buộc của BBC, Giám Đốc Hoạt Động Apple Jeff Williams và CEO Tim Cook cho biết họ thật sự cảm thấy tổn thương và gửi một bức thư đến nhân viên Apple Anh, trong đó cho biết BBC đã không sử dụng những thông tin thật sự do Apple cung cấp mà chỉ dùng các dẫn chứng có lợi cho luận điểm của họ. Có quá nhiều dẫn chứng Apple phản bác lại nhưng mình chỉ lọc ra một số phản hồi chính, các bạn quan tâm có thể đọc thêm ở liên kết nguồn bài viết.
- Về quặng thiếc, Apple cho biết thay vì chọn cách dễ dang hơn là không mua thiếc ở Indonesia nữa (số lượng họ mua ở Indo khá nhỏ và có thể thay bằng các nguồn khác dễ dàng) thì Apple lại cố gắng giúp ngành công nghiệp khai khoáng ở đây bằng cách hợp tác với Tin Working Group của Indonesia và các công ty công nghệ khác để tạo ra một hệ thống tốt hơn. Trước đó thì Congo đã thực hiện chính sách này khá thành công và giờ Indonesia.
- Về việc làm việc quá giờ và không có ngày nghỉ, theo Jeff, không có một công ty nào làm việc nhiều bằng Apple để bảo đảm môi trường nhà máy luôn công bằng và an toàn. Có hơn 1400 nhân viên Apple đang làm việc trực tiếp tại các nhà máy Trung Quóc để quản lý quá trình chế tạo, bảo đảm số tiền được trả cho người lao động minh bạch, công bằng hơn. Trong năm 2014 thì đội Supplier Responsibility của công ty đã thực hiện phỏng vấn chi tiết với hơn 630 người ở các nhà máy để biết rõ về tình trạng làm việc, nguyện vọng của họ hay các vấn đề. Vài năm tước thì các công nhân có thể phải làm việc 60-70 tiếng một tuần nhưng giờ thì Apple đã theo dõi giờ làm việc của hơn 1 triệu công nhân và công bố kết quả đó trên website, cập nhật hàng tháng, trong năm nay khoảng 93% công nhân đã làm việc dưới 60 tiếng một tuần, hơn 750.000 công nhân được cung cấp các khóa học cấp cao đẳng khác nhau.
Chi tiết bức thư của Jeff ở Telegraph, video YouTube từ 9to5Mac